Политике и процедуре су важне за бизнис, јер, као што је објашњено у Одељењу за здравље и породице Аустралије, они дефинишу како посао треба да функционише и идентификују морални, етички и правни аспект пословања. Побољшање политика и процедура тако може ојачати продуктивност компаније и унутрашње и вањске односе. Ово се може претворити у бољи приход и укупан пословни успјех.
Идентификујте циљеве пословања. Све у политикама и процедурама мора одражавати ове циљеве.
Прегледајте тренутне политике и процедуре да бисте сазнали да ли су ажурирани и да ли испуњавају циљеве компаније.
Спроводити формалне и неформалне састанке, интервјуе и анкете запосленика како би добили информације о томе шта запослени осјећају потребним у политикама и процедурама. Могуће је да руководство има различита мишљења о томе шта је важно за политике и процедуре. Укључивање погледа запослених уклања ризик од политике и процедура које не задовољавају потребе запослених.
Истражите законе који се односе на пословање. Ови закони се временом могу мењати. Постојећи приручник о политикама и процедурама треба да одражава тренутну верзију закона и јасно дефинише како ти закони утичу на протоколе.
Подијелите политике и процедуре на два дијела. У првом одељку треба навести протоколе који се односе на све запослене. Други део треба да буде подељен по одељењима и детаљно разрадити прописе који се односе на сваку секцију предузећа. Ово омогућава запосленима да брзо пронађу податке који се односе на њихов рад.
Изаберите формат за ревидиране политике и процедуре који је концизан и не оставља читатеље да преокрећу читав приручник.
Развијте и разрадите нацрт за сваки одељак. Запитајте се да ли су описи услуга и радних мјеста јасни и да ли их комисија разматра како би идентификовала било каква подручја недоумица.
Прегледајте политике и процедуре за 7 Цс. Као што је наглашено од стране Цхриса Андерсона за ворк.цом, 7 Цс укључује контекст (укључивања су релевантна), конзистентност (појмови који се користе на исти начин), потпуност (нема информација о празнинама), контрола (појмови детаљно описују циљеве и овласти компаније), усклађеност термини показују како да се испоштују правила као и казне), исправност (без грешака у писању, правописне или граматичке грешке) и јасноћа (нема двосмислености).
Да политике и процедуре прегледају експерти изван компаније. На пример, адвокат може да испита политике и процедуре како би се уверио да они не садрже правне празнине или обавезе.
Савети
-
Имајте на уму различите стилове учења приликом израде политика и процедура. Обавезно укључите графиконе и визуелне приказе како бисте помогли онима који су више графички ученици.
