Саветовање запосленог о мирису тела је један од најнеугоднијих задатака са којима се суочавају менаџери и професионалци у области људских ресурса. Разговори о мирису тела ретко су лаки. Међутим, неуспех у адресирању мириса тела може створити неугодно радно окружење за сараднике и клијенте. Разговори о мирису тела морају бити адресирани са емпатијом, бригом и потпуном поверљивошћу. Важно је запамтити да мирис тела може бити узрокован различитим факторима, а не само лошом хигијеном.
Припремите приватни састанак
Уверите се да имате тачан опис проблема. Да ли је то редовна појава или прекид?
Осигурајте приватни простор за одржавање састанка.
Одштампајте правила ваше организације за одијевање и истакните сва одговарајућа подручја.
Закажите састанак.
Направите план акције
Објасните службенику сврху састанка. Расправљајте опћенито о информацијама које сте примили. Немојте дијелити имена запосленика који су пријавили проблем.
Тражите повратне информације од запослених. Јесу ли свјесни проблема и / или знају што би могло узроковати тјелесни мирис?
Ако је мирис здравствено стање, неопходно је да направите разумну прилагодбу по Закону о Американцима са инвалидитетом. "Када појединци са тјелесним мирисом не могу смањити непријатан мирис тијела на прихватљиву разину, послодавци могу размотрити пружање приватног уреда са системом за прочишћавање зрака, користећи производе који упијају мирис у радном окружењу, или допуштајући рад од куће", Канцеларији за политику запошљавања особа са инвалидитетом, одељење америчког министарства рада.
Ако мирис није резултат медицинског стања, утврдите узрок путем комуникације са својим запосленим.
Ако запослени не зна узрок, замолите га да преиспита своју исхрану, одећу и хигијену у наредна два до три дана. Закажите састанак за праћење. Када сте идентификовали могући узрок, направите план акције.
Може ли се ово питање ријешити тако једноставно као што је нови дезодоранс, или с флексибилним паузама у заходу? Промена у исхрани? Наставите са запосленима који су у почетку пријавили проблем. Увјерите их да су подузети кораци ка рјешавању.
14-дневно праћење
Закажите састанак са запосленим, без обзира на узрок проблема. Ако је мирис тела резултат медицинског стања, разговарајте о корацима које је предузеће предузело да би решило проблем. Ако то није здравствено стање, разговарајте о корацима које је запосленик предузимао у циљу рјешавања. Прегледајте сваку помоћ коју је компанија пружила. Подсетите запосленог да сте и даље на располагању за њих ако им је потребна помоћ у решавању проблема.
Наставак са запосленим (има) за извјештавање како би се осигурало да је проблем ријешен.
Документујте првобитну жалбу, сажетке састанака, све кораке предузете у правцу резолуције и ваше биљешке. Сачувајте све у поверљивом досијеу, далеко од досијеа особља.
Савети
-
Кад год је то могуће, састанак проведите изван радног времена како бисте осигурали максималну повјерљивост.
Упозорење
Колико год било примамљиво игнорисати жалбе на мирис тела, неуспех да се то уради може довести до смањења морала, изостајања са посла и потенцијалног преокрета. Поред тога, ако је запослени у улози службе за кориснике, ризикујете жалбе клијената.
