Тачност посла може буквално да направи или прекине посао, директно утичући на крајњи резултат компаније на бројне начине. Репутација ваше компаније ће бити оштећена - и поновљени купци су мало вјероватни - ако не можете испоручити тражени квалитетан производ. Време утрошено на исправљање нетачног рада и новац потрошен на лоше обрађене сировине, доводи до значајног фискалног утицаја на пословање, захтијевајући од супервизора да троше прекомјерну количину времена на рјешавање проблема. Иако рјешавање проблема точности може захтијевати додатно вријеме на предњој страни, укупна уштеда у времену и новцу чини ову вриједну инвестицију.
Пружите јасно објашњење циља. Запослени не могу да обезбеде тачан рад ако не разумеју шта се очекује. Поставите "СМАРТ" циљеве - специфичне, мјерљиве, оствариве, релевантне и правовремене - тако да се перформансе могу мјерити.
Обучити запослене о правилном процесу и процедури. Неуспјех у разумијевању како правилно извршити радни задатак узрокује неточност. Нови запослени често добијају упутства за рад од других у одјељењу, што узрокује нехотичне примјене. Да би се побољшао учинак, сви запослени треба да буду у потпуности компетентни и да добију формалне инструкције о најбољим праксама за тај задатак. Појачајте поруку помоћу приручника за поступке који ће помоћи запосленицима да запамте кораке.
Размислите о проблему ако проблеми са прецизношћу остану. Укључите особље на првој линији у вјежбу браинсторминга, јер ови запосленици свакодневно обављају задатак и вјероватно ће имати најбоље идеје и информације о подручјима за побољшање. Немојте дозволити негативност и одолети говорећи: "Никада неће радити" или "Већ је покушано". Омогућити запосленима слободу да осмисле своја решења проблема.
Аутоматизујте процесе што је више могуће како бисте смањили могућности за људске грешке. На пример, ако се од особља често захтева да попуне формулар или попуне писмо, направите шаблон који захтева само неколико детаља да бисте саставили попуњено писмо.
Укључите провјере и равнотеже у процесу. Уградите механизме за особље да провере радове других, или да усмерите рад преко супервизора за коначну проверу тачности пре него што се она сматра комплетном. Иако ово може повећати вријеме потребно за довршење задатка, додатни сет очију на процес би требао резултирати драматично побољшаном прецизношћу.
Савети
-
Обезбедите довољно времена запосленима да на одговарајући начин заврше задатак. Под притиском, запослени могу бити у искушењу да прескачу процес, прескоче захтјеве за двоструком провјером или подузму друге пречице, што може утјецати на укупну точност производа за рад.
Упозорење
Не очекујте савршенство. То је нереално, а култура у којој се грешке не толеришу неће уништити грешке, већ ће запосленике учинити више под стресом у вези са грешком, или ће склоније сакрити грешке које су направиле - што ће имати негативан утицај на продуктивност.
