Истраживање потрошача, које се понекад назива и истраживање тржишта, вриједан је пословни алат који вам може помоћи да разумете своје клијенте и што их тјера. Проматрајући покретачке силе понашања потрошача, психологију потрошача и обрасце куповине, она користи истраживачке технике како би пружила објективне информације које можете користити за израду производа, маркетиншких програма и рекламних кампања које повећавају продају и профитабилност.
Савети
-
Циљ истраживања потрошача је прикупљање информација о потребама и преференцијама потрошача како би им се омогућило ефикасније пласирање на тржиште.
Шта је истраживање потрошача?
Истраживање потрошача је темељ многих маркетиншких одјела. Информације које пружа даје повратне информације о производима, маркетиншким кампањама и будућим производима или услугама, на примјер. Маркетиншки руководиоци се ослањају на резултате правовременог и ефикасног истраживања потрошача како би доносили дневне и дугорочне стратешке одлуке. Резултати истраживања потрошача такође помажу у одређивању најефикаснијег коришћења реклама и маркетинга у буџету.
Како се бавите истраживањем клијената?
Истраживање потрошача може бити квантитативне или квалитативне природе. Квантитативно истраживање производи мјерљиве податке и статистике; квалитативно истраживање може произвести мање структуриране резултате јер се фокусира на мишљења и мотивације. Истраживања су најчешћи алат у истраживачком арсеналу. Можете их циљати на одређене сегменте клијената или можете заузети глобалнији фокус, у зависности од ваших потреба за информацијама. Друге уобичајене методе укључују фокус групе, интервјуе са клијентима и интервјуе са запосленима који се суочавају са клијентима.
Који је опсег истраживања производа?
Истраживање потрошача може имати различите облике као што су праћење огласа, истраживање брендова, истраживање задовољства потрошача, истраживање сегментације, истраживање ефикасности маркетинга, обрасци куповине, потребе потрошача и тестирање концепта. Можете користити све форме да бисте покушали да извучете закључке из понашања корисника - ово знање може помоћи у побољшању маркетиншких активности. На примјер, истраживање сегментације могло би показати да одређена старосна група више купује одређену линију производа. Тада бисте могли да покренете циљане маркетиншке кампање да бисте на тој основи повећали продају овој старосној групи.
Како тумачите резултате?
Резултати истраживања могу указати на потенцијалне проблеме, истакнути неопходне промјене, одредити нове производе и услуге и развити стратегије оглашавања. С времена на време, резултати истраживања клијената могу бити двосмислени и можда ће вам бити потребна додатна циљна истраживања. У високом образовању, резултати истраживања су више усмјерени на разумијевање великих образаца понашања потрошача, а резултати су опће природе.
Ствари које треба размотрити у потрошачком маркетингу
Морате узети у обзир компромис између истраживања клијената и економске користи за вашу компанију. За неке бизнисе, истраживање је једноставно сталан дијалог са клијентима. Другим предузећима могу бити потребни већи трошкови за истраживање потрошача да би разумели понашање корисника. Одељења маркетинга могу доносити ове одлуке математички кроз анализу поврата инвестиција. Ово показује износ профита који се враћа за маркетиншке трошкове и може помоћи у оправдавању потрошње.
