Остати на врху истраживања индустрије је саставни дио успјешног пословања. Да ли компанија тражи нову базу операција или потенцијални предузетник жели да покрене први посао, користећи праве методе истраживања пословања може бити разлика између успјеха или неуспјеха. Употреба одговарајућих метода истраживања и даље може резултирати неуспјехом ако подаци нису актуални.
Методе дефинисања пословних истраживања
Методе пословног истраживања укључују многе начине прикупљања информација о индустрији, њеној конкуренцији или доступним могућностима које су релевантне за провођење истраживања. Неке методе обухватају претраживање интернета, прикупљање података у библиотеци, интервјуисање корисника, вођење анкета и фокус група. Свака врста истраживања има за и против, тако да је важно бити свјестан свих варијација и њихових примјена.
Зашто вам требају методе истраживања пословања
Користећи методе пословног истраживања, као власник бизниса, потенцијални старт-уп оператер или чак потенцијални инвеститор може направити паметан избор прије него што прави новац буде на линији. Размислите о томе као о испитивању подножја и сидара пре него што скалирате планину. Слепа вера може вас коштати свега ако предузмете погрешне кораке, али напредак са прагматизмом и предвиђањем може вас одвести на самит.
Смањење ризика представља велику корист за добро извршено истраживање пословања. Разумевање демографије, тржишта, могућности, трошкова, користи и одговора клијената могу имати огроман утицај на најбоље одлуке за било који пројекат или посао.
Ундерстандинг Куантитативе Вс. Квалитативно истраживање
Прије преласка на специфичне врсте истраживања, важно је разумјети основне премисе између два основна типа истраживања: квантитативне и квалитативне.
Лак начин да се запамтите разлика је мислити "квантитет" за квантитативно истраживање. Ово је истраживање које укључује бројеве - рачунска, математичка, формулаичка и статистичка истраживања. Са друге стране, квалитативно истраживање је квалификовано на неки начин зато што је то више преглед или слика велике слике која даје осећај расположења или општи утисак, а не копање у специфичности. Она зависи од ствари као што су осећања људи и повратне информације од стране потрошача.
Квантитативно истраживање настоји да квантификује податке - то је узорак перспективе истраживања које се може пројицирати у опсегу како би одражавало већу групу друштва. Када истраживачи проводе специфичне анкете о политичким трендовима, то је квантитативно истраживање. Сваки испитаник има специфичне одговоре који се акумулирају и анализирају. Квантитативна истраживања су коначна и дефинитивна; објективан, не субјективан.
С друге стране, квалитативно истраживање је најбоље у истраживачким фазама. Отворено је за тумачење, јер се више ради о повратним информацијама, емоцијама, језику тела и тону гласа или избору ријечи. Често је то неструктуриран или полуструктуриран процес који има смјернице за прикупљање информација, али није дефинитивно узорковање које би требало широко додијелити демографији или регији.
Ундерстандинг Примари Вс. Сецондари Ресеарцх
Осим квалитативних и квантитативних истраживања, постоје и примарна и секундарна истраживања. Ове две класификације се односе на начин на који је истраживање завршено.
Примари ресеарцх упоређује се са теренским истраживањем. Ноге су на коловозу, у куцању на вратима, у истраживању од особе до особе које укључује испитивање, интервјуисање и посматрање људи који пружају истраживачке податке. Оно што је одлично у примарном истраживању је да истраживачи контролишу динамику. Они постављају питања, одлучују који је инпут релевантан и треба ли ући у базу података.
Оно што није добро у овом примарном истраживању је да укључује улагање времена и новца да би се то урадило. Постоји и више простора за грешке. Свако ко је икада гледао неке од старих ТВ емисија "Вест Винг" са изборним гласањем зна да текст и време драматично утичу на исход истраживања. Питајте погрешан начин и то може бити главно питање које вам даје резултат за који се надате, а не објективан, неокаљан одговор.
Секундарна истраживања сматра се деск истраживање. То је време за спајање и пребацивање на већ постојеће податке у библиотекама, на интернету, у часописима у индустрији или у информацијама закопаним у архиви ваших клијената. Бонус у секундарном истраживању је да је већ тамо, само треба да га ископамо. Често је бесплатан или јефтин и може бити одличан као прелиминарно истраживање или истраживање у позадини када се покушава добити земљиште или почетно разумевање одабраног тржишта.
Али постоји и негативна страна секундарног истраживања. Као и ручно обучена одећа, није увек добро. Вероватно је сакупљен за различите сврхе, са демографијом која није баш оно за шта ћете ићи. Можда су питања иста - на пример, да ли би испитаници воле радно време за обављање куповине хране - али публика која одговара на то питање у Сан Франциску је веома различита него у Спокану, Вашингтон.
Такође, секундарно истраживање није од данас. Његов рок трајања се губи и већ је застарео пре него што га употребите. То је свет 24/7, а информације дуго не остају релевантне. Али ако радите из сопствених података, то је мање забрињавајуће. Подаци о продаји или спремност клијената да примају билтене или се претплате на услугу, на пример, имају дуже жалбе него секундарна истраживања треће стране.
Примјери метода пословних истраживања
Одабир праве методе за задовољавање потреба истраживања је критична и понекад је најбоље користити више извора како би се добила шира перспектива на ту тему. Неке методе истраживања се лако постижу уз мало сналажљивости и мало времена; други могу коштати много новца и узети много стратегирања.
Фокус групе: Често су фокус групе скуп метод истраживања које користе веће организације. Они су и квалитативни и примарни типови истраживања. То значи да их особа која води фокусну групу детаљно контролише. Од учесника до средине до питања и методологије посматрања, све је на тој особи.
Рецимо да се фокус група спроводи у име регионалног ланца ресторана који жели да понуди потпуно нови мени. Они ће знати своју постојећу демографску структуру, као и демографску слику коју траже. Они могу груписати групу тако да укључе једно или друго или да се мешају и једно и друго, а да не искључе никога за кога сматрају да нису прикладни за свој бренд. Понекад, то је контролисано окружење са једносмерним посматрачким прозором који омогућава месингани бренд да гледа како учесници кушају разне понуде из новог менија и дају своје реакције. За разлику од упитника, ово укључује и говор тијела, као што се смијеши на први окус новог малиног суфлеа.
Интервјуи: Интервјуи се обично одвијају један-на-један или у групама од по три особе. Опет, могу се изабрати подешавања или скривени посматрачи, што ово чини веома прилагодљивим типом прикупљања информација.
Фокус групе и вођење интервјуа су недвојбено најскупље методе провођења истраживања, али и већина истраживачких типова доступних за пословне субјекте. Али за постојеће брендове који нуде нове услуге или производе, они могу дати плимни вал ефектних информација.
Студије случаја: Још једна примарна и квалитативна врста истраживања, студије случаја су такође скупа, али темељно просвјетљујућа метода за праве компаније. На овај начин, компаније се ангажују са клијентима који су одабрали трешњу и који одражавају њихову идеалну демографску структуру и који ће потенцијално користити нове услуге или производе за одабрани пробни период. У идеалном случају, то омогућава компанији да сагледа осећања клијената током њиховог искуства.
Многе компаније сада користе бета тестере. На пример, локална теретана жели да понуди нову врсту групне вежбе. Они могу тражити избор својих клијената да се обавежу на шестомјесечно повјерљиво испитивање користећи свој нови програм бесплатно у замјену за пружање детаљних повратних информација о својим искуствима и мишљењима.
Или, компанија као што је Амазон има нови е-читач који жели испробати. Може ископати неке од омиљених утицајних компанија и питати их да ли би били вољни да испробају е-читач месец дана у замену за то да га добију бесплатно након комплетирања извештаја о искуствима. Ово би омогућило Амазону да има технолошки паметне кориснике који су већ упознати са претходним генерацијама производа упоређујући га са познатим функцијама и понудама које се налазе на другим е-читачима. То је донекле скупо када дајете производ, али информације и повратне информације од богате базе клијената су без сумње непроцењиве вредности пре скупог лансирања производа.
Анализа веб сајта: Коришћење веб-сајта ваше компаније је веома ефикасан начин да добијете савремена истраживања прилагођена буџету потенцијалним и постојећим клијентима. Анализирајући појмове за претраживање које користе и услуге које траже, то је одличан начин да се користи постојећа анализа за извођење истраживања.
Можда компанија која се бави дизајнерском одећом жели да прошири понуду производа из линије кошуља, џинса, сукњи и јакни. Ако је њихов најтраженији предмет шалови, онда они знају да је то предмет који се тражи од људи који су већ били одвезени на своју локацију. Поредећи куповину купаца који су у потрази за шаловима, они такође могу добити идеју о укусима и естетици коју фаворизује ова клијентица која тражи шалове. Они такође могу да науче шта је куповна учесталост купаца и регионална демографија. Сада тим компаније може погодити плочу за цртање за продају шалова наредне сезоне.
Прикупљање података: Од обиласка библиотеке до објављених периодичних статистика, широк распон скупова података доступан је на готово свакој теми. Ово су секундарне, квантитативне врсте истраживања и могу бити приступачне или чак бесплатне. Они такође могу бити застарјели или нису регионално примјењиви. Ипак, као поткрепљујући докази, објављена истраживања, тржишни трендови и информације о конкурентима могу знатно допринијети ширењу пословања, покретању новог потхвата или инвестирању.
Извори за податке укључују владине органе, образовне организације као што су трговинске школе или универзитети, индустријске периодике и новинске извјештаје. Веб странице засноване на чланству специјализоване су за прикупљање статистичких истраживања која могу бити од користи онима којима је потребно да чешће воде истраживања о трговини.
Анецдотал Онлине Евиденце: На крају, секундарни и полу-квантитативни метод који је доступан савременим предузећима је прилика за анализу путем анегдотских доказа на мрежи од клијената њихових фирми и конкурентских предузећа. Друштвени медији и пеер-ревиев сајтови дају пословни увид клијентима у истој индустрији. Може да открије слабости конкурената или да истакне пословне могућности, захваљујући услугама или производима који се превиђају конкуренцијом.
Можда десетине Иелп-а, Фацебоок-а, Гоогле-а и других ревизија кажу да су неке од истих ствари о конкурентској занатској радњи за сладолед, као што посао није довољно касно или се не отвара недељом. Имати ове информације може значити да пружање сличног гурманског сладоледног искуства, али снабдијевање касно-ноћним и недељним гужвама може помоћи новој продавници да се успостави без да се натјече са главом на главу са најпопуларнијим градским сладоледом. сторе.
Слично томе, друштвени медији, као што су Твиттер и Фацебоок, као и друге платформе, нуде могућности да се упознају са локалним, регионалним и националним помињањем одређених предузећа, производа, индустрија или услуга. Са малим знањем и искуством, лаик који ради истраживање може да нађе те напомене. Они који располажу средствима за ангажовање истраживача треће стране, међутим, могу запослити тзв. Друштвене компаније за слушање како би сакупиле спомене и коментаре о кључним ријечима или фразама од интереса, док истовремено управљају одговорима на постере. Иако то нису ауторитативни или објективни извори, јавно мњење може бити од велике помоћи предузећима која обраћају пажњу и уче из коментара релевантних за њихову индустрију.
