Пословна истраживања служе за проучавање интерних и екстерних фактора који утичу на профитабилност и тржишни удео за компанију. Неколико метода истраживања помаже руководиоцима да фокусирају енергију девелопера, производног особља и снага дистрибуције.
Ектернал Информатион
Анализа индустријских података и конкурента је један снажан метод који се користи у пословним истраживањима како би се утврдило да ли ће производи и услуге једне компаније продријети на тржиште. Овај метод користи спољне податке из извора, као што су Дун & Брадстреет, и конкурентске изворе информација да би их упоредио са сопственим сетом производа.
Студије случаја
Студије случаја су свеобухватни прикази о томе како производ или услуга испуњава потребе једног клијента кроз искуства клијента, разматрајући предности и слабости производа или услуге.
Фокус групе
Фокус групе су осмишљене тако да циљне потрошаче добију поштене повратне информације и сугестије о производу или услузи.Групе су обично ангажоване од стране треће стране како би се потенцијалним клијентима пружила прилика да изразе начин на који производ задовољава или не испуњава њихове потребе и жеље.
Интервју
Интервју често прати стварна искуства потрошача са производом. Потрошачи се одлучују да одговоре на низ питања која изражавају њихов ниво задовољства.
Листенинг
Они који комуницирају са базом клијената могу бити обучени да добију вриједне информације тако што ће слушати и комуницирати са клијентима и потрошачима. Ово је ефикасан метод пословног истраживања ако је особље обучено на прави начин да би разумело шта клијенти кажу и да то правилно пренесе менаџменту.
Упитници и испитивање
Без обзира да ли се потрошач тражи путем усмених или писмених упитника, питања морају бити лако читљива, разумљива и одговорна. Ако су сувише дубоке, мање је вероватно да ће људи попунити упитник, остављајући компанију трошак израде без икаквих резултата.
