Документација процеса је евидентирање процеса које предузеће редовно обавља. Обично створени за обуку запослених, процесне документације и обуке понекад могу одузети време од других активности. Међутим, решавање проблема које су проузроковали запослени који нису добили адекватну обуку или који нису разумели исправан начин спровођења процеса такође може да одузме време.
Интеграција
Организације се састоје од низа интегрисаних процеса за постизање свеобухватног циља. Документација процеса укључује евидентирање ових различитих процеса, тако да организације могу да разумију како функционишу и да осмисле стратегије за њихово побољшање.
Јасноћа
Процеси морају бити евидентирани на јасан и увјерљив начин, јер ти процеси такођер могу помоћи у артикулацији промјена потребних у начинима на које их запосленици изводе. Руководство понекад може развити процесне документације у приручницима за обуку за обуку нових радника.
Ацтионабле
Процесна документација мора бити дјелотворна тако да појединци који никада прије нису извршили ове процесе могу то учинити. Разлог зашто су одређени производи исти у читавом ланцу продавница је тај што је процес креирања тих производа - на пример, шољица кафе - јасно документован на начин који је другима омогућио стварање дупликата производа. Документација процеса мора бити дјелотворна како би помогла менаџерима у обуци запослених.
Узрок и последица
Процесна документација треба да буде написана да јасно дефинише узрочно-последичну природу процеса. Процеси морају бити документовани у изолацији и документовани како би објаснили како се различити процеси односе једни на друге. На пример, нека организација можда жели да схвати како њен процес састанка утиче на отвореност дискусије компаније.
Пропуст
Они који креирају процесну документацију морају такође бити свјесни шта треба изоставити у процесној документацији. На пример, неки процеси су тако једноставни да их не треба описивати. Други процеси не морају нужно бити исправни сваки пут.
Процес и обука
Често менаџери могу комбиновати процесну документацију и обуку. Процесна документација може уштедети време радницима који би могли да обављају друге послове уместо да користе време које пролази обуку. Међутим, документација процеса не довољно јасно објашњава информације запосленима. Често се мора комбиновати са практичном обуком како би се осигурало да информације буду јасно схваћене од стране новог запосленог.
