Већина хотела проводи ноћне прегледе или провјеру равнотеже својих књига гостију.Ове провјере су завршене како би се осигурала точност рачуна гостију, провјериле финанцијске трансакције дана и пратили постоци заузетости и приходи од соба, као и да би се утврдило који ће гости бити одјављени сљедећег дана. Ноћне ревизије могу се обављати ручно или електронским путем, и постоји много корака у цјелокупној процедури.
Комплетна порука о неплаћеним плаћањима
Ноћни ревизори су одговорни да осигурају да су све гостујуће трансакције од дана исправно наплаћене и књижене на рачуне гостију. Ове накнаде морају бити објављене на тачан датум, или збуњеност и неслагања могу настати када се гост одјављује. Неки примјери таквих трошкова укључују накнаде за послугу у собу, накнаде за телефонске или интернетске услуге, накнаде за кемијско чишћење, трошкове мини-бара или трошкове паркирања.
Ускладити статус и стопе собе
Након прегледа дневног извештаја о заузетости и извештаја о статусу домаћинства, који се завршавају сваког јутра, ноћни ревизор мора да помири сва одступања између два извештаја да би сазнала стварни статус заузетости хотелске собе. Он затим упоређује податке о регистрацији гостију са извештајем о соби како би се уверио да се наплаћени или цитирани бројеви поклапају. На примјер, неки гости могу бити цитирани као корпоративни попуст за собу приликом пријаве, али систем резервација је наведен као стандардна стопа.
Верификујте Но-Сховс
Када гости имају резервације, али се никада не пријављују, они се сматрају не-појављивањем. Ноћни ревизор мора провјерити ове информације у предњем уреду како би се осигурало да су дупле резервације уклоњене, терећења која се не приказују се наплаћују и собе су означене као доступне. Он такође мора да забележи у систему да се клијент није појавио, тако да нема проблема када се не-појављивање наплаћује.
Цене соба и таксе
Процес ноћне ревизије је обично много лакши са аутоматизованим системом. Ноћни ревизор једноставно поставља, или креира накнаду за стварне цијене ноћних соба и све примјењиве порезе на све заузете собе. Након потврђивања стопа и пореза, ноћни ревизор креира собу и порески извјештај.
Генерисање извештаја
Ноћни ревизор креира неколико извјештаја осим собе и пореског извјештаја. То укључује извештај о дневним операцијама, одвојене извештаје одељења и извештај о високом балансу. Дневни извештај о пословању састоји се од резимеа целокупног дневног пословања и укључује детаље као што су укупни приходи, готовинске трансакције на фронт оффице-у, оперативна статистика и потраживања. Посебни извјештаји одјела укључују све трансакције из других хотелских одјела, као што су ресторан или бар на лицу мјеста, послуга у собу и остала хотелска подручја. Извештај о високом билансу једноставно идентификује госте који могу бити близу достизања лимита кредитног рачуна.
Финал Процедуре
Ноћни ревизор упоређује готовинска плаћања и исплате, биљежи регистре и затим креира ваучер за готовински депозит за банку. Затим подржава систем компјутера у хотелу како би осигурала да су све информације сачуване. Завршна процедура је дистрибуција свих извјештаја и информација одговарајућим странама, као што су генерални директор, водитељ рецепције и послуга у собу или менаџер ресторана.
