Директни маркетинг подразумева продају директно купцу, заобилазећи дистрибутивне канале и друге посреднике. Принципи маркетинга су исти као иу традиционалном маркетингу: производ мора испунити потребу; тржиште мора бити сегментирано по географији, приходима и другим факторима; и мора постојати адекватна постпродајна услуга и подршка. Алати за директни маркетинг укључују оглашавање, базе података, интернет маркетинг и телефонски маркетинг.
Оглашавање
Оглашавање ствара свијест и гради препознавање бренда. Може привући кориснике у физичке или онлине продавнице. Директни маркетинг је облик пусх оглашавања који користи летке, купоне, директну пошту, е-пошту, друштвене медије, телевизијске рекламе са бројевима за повратне позиве, телемаркетинг и посјете од врата до врата како би производе и услуге довели директно до купаца.
База података
База података о именима и контактним информацијама појединаца и предузећа је вјероватно најважнији алат директног маркетинга, јер директни маркетинг захтијева директан контакт између предузећа и клијената. Предузећа могу креирати своју властиту базу података тако што ће саставити листу клијената који посјећују њихове трговине или купују путем интернета, прикупљајући адресе е-поште посјетитеља који су се пријавили за примање информација о производу или вијести твртке путем е-маила и кориштењем пословних директорија доступних од стране привредних комора и другим ресурсима. Компаније такође могу користити услугу добављача маилинг листе.
Интернет маркетинг
Интернет је важан алат директног маркетинга због његове лакоће коришћења, ниских трошкова оглашавања и способности да се достигне светско тржиште. Е-пошта остаје примарно средство за пружање персонализираних маркетиншких порука директно појединцима и предузећима. Социјални медији, као што су Фацебоок и Твиттер, допуњују емаил маркетинг јер покреће маркетиншке односе са потенцијалним клијентима. Друштвени медији могу да повежу посао са новим обожаватељима и сљедбеницима који се онда могу претворити у клијенте који користе директну маркетиншку кампању путем е-поште.
Телемаркетинг
Телемаркетинг је исплатив алат за директан маркетинг за предузећа. Листе позива се припремају из телефонских и мобилних телефонских именика, а аутоматизовани систем бира бројеве насумичним редоследом. Користећи скрипте, позиваоци обично покушавају да продају производе или услуге, као што су планови за мобилне телефоне или кабловске претплате, или изграђују свест о производу и потражњу - на пример, питајући се да ли је особа која одговара на позив видела огласе за одређени лек и да је свесна потенцијалних користи.
Разматрања
Маркетинг је предмет одређених правила и прописа. Комерцијални телемаркетери су регулисани савезним и државним законима који успостављају полицијски час, листе које се не позивају и друге захтеве који имају за циљ заштиту приватности потрошача. Нежељена е-пошта или нежељена пошта је велики проблем са Интернет оглашавањем. Федералне и државне владе усвојиле су законе који покушавају да заштите приватност потрошача и осигурају праведне и истините праксе оглашавања на интернету.
