ФедЕк је постао често коришћена алтернатива традиционалним услугама поште. Неки верују да ће ФедЕк испоручити било коју ставку. У стварности, компанија примењује нека правила и прописе за коришћење својих услуга. Пошиљатељи који нису сигурни да ли ће ФедЕк испоручити производ треба контактирати корисничку подршку компаније.
Лабелс & Пацкагинг
ФедЕк захтева од клијената да се придржавају свих важећих закона приликом припреме артикала за испоруку. Свака пошиљка мора јасно назначити име, адресу и поштански број пошиљаоца и примаоца. Пошиљатељи морају пакирати предмете како би били спремни за сигурно руковање и транспорт. Пошиљалац мора користити амбалажу која ће штитити предмет од било којег потенцијално штетног стања на које може наићи током транспорта, као што су промјене температуре. Пошиљатељи морају користити ФедЕк контејнере или нове кутије од валовитог материјала које су довољно велике да ублаже садржај на врху, дну и са стране. Ставке које се не могу уклопити у кутије, као што су велики дијелови аутомобила, морају имати све оштре ивице и избочине омотане и наљепницу причвршћену траком или везицом. Пошиљалац не може користити крафт папир за паковање.
ФедЕк сматра да је пошиљалац одговоран за све трошкове и накнаде који су потребни за законито располагање и чишћење након било каквог неисправног пакета који цури или пролијева или пошиљке одбије прималац који се не може вратити пошиљатељу.
Забрањене ставке
ФедЕк забрањује испоруку неких ставки. ФедЕк неће прихватити пошиљке: валуте; живе животиње или инсекти; лешеви животиња; људски остаци; пошиљке које могу проузроковати штету; лутријске карте или уређаји за коцкање; опасни отпад; смеће; влажне или мирисне пакете; предмети забрањени законом; или пошиљке које би захтијевале да ФедЕк добије додатне лиценце.
Постоје неки изузеци од ових забрана. ФедЕк ће испоручивати живе морске плодове и под одређеним условима невероватне рептиле, водоземце, инсекте и тропске рибе. Поред тога, ФедЕк може испоручивати коње и стоку до и од локација зоолошког врта ако су животиње одобрене од стране компаније Ливе Анимал Деск.
ФедЕк сматра да је пошиљалац одговоран за све трошкове, накнаде и трошкове настале као резултат укључивања забрањених материјала од стране пошиљатеља. Поред тога, ФедЕк не преузима одговорност за забрањене материјале који су одложени, изгубљени или оштећени.
Унделиверабле Пацкагес
Постоје одређене околности у којима ФедЕк сматра да пакет није могуће доставити. Пакети који се не могу испоручити укључују оне у којима: прималац одбија да прихвати или плати пакет; адреса примаоца не може бити лоцирана, спада изван ФедЕк-овог подручја услуга или је затворено пословно место; садржај или амбалажа су оштећени након поновног паковања; пошиљка садржи забрањене предмете, може проузроковати повреду или је неправилно запакирана; или није било одговарајуће особе која би могла прихватити пакет.
ФедЕк ће вратити, без додатне наплате, пошиљке које се не могу испоручити због штете коју је проузроковала компанија. Пошиљке које се не могу доставити из било ког другог разлога, међутим, могу имати додатне накнаде за повратну испоруку или одлагање. ФедЕк задржава право да уклони пакете који се не могу доставити са или без обавештења пошиљаоца.
