Документи пословних захтева објашњавају шта предузеће мора да уради да би решило постојеће проблеме и / или стекло нове могућности. Међутим, ови документи не описују како имплементирати рјешење - то је каснији корак. Пословни аналитичари припремају документе са захтјевима након опсежног истраживања о компанији и њеној индустрији. Истраживање треба да обухвати широку комуникацију са заинтересованим странама у вези са делокругом документа.
Пословни циљеви
Иако је описивање пословних циљева компаније „колаће“ „зарађивати“, у ствари, циљеви су често сложенији и квалификованији. Добро место за почетак документовања пословних циљева је да се испита изјава о мисији корпорације, која треба да објасни основне вредности компаније, тржишта на којима жели да се такмичи, филозофију менаџмента и оно што жели да оствари изван зарађивања новца. На пример, изјава о мисији може указивати на то да компанија жели да креира иновативна решења која имају значајну друштвену вредност.
Идентифиинг Сцопе
Од суштинског је значаја да се идентификује обим документа о захтевима, тако да се он бави одређеним проблемским простором. Спонзорство докумената је често организационо, што ограничава опсег пројекта. На примјер, одјел за отпрему може наручити документ о пословним захтјевима због све већег броја притужби клијената о касним пошиљкама.
Чињенице у конфликту са циљевима
Следећи задатак аналитичара је да документује чињенице које су у супротности са пословним циљевима. На пример, претпоставимо да је пословни циљ да буде лидер у одређеном тржишном сегменту индустрије. Уколико компанија изгуби тржишни удео конкурентима у том сегменту, аналитичар ће документовати чињенице, описати величину губитка тржишта, понудити могуће разлоге за појаву и идентификовати један или више пословних циљева који се не испуњавају. Да би употпунили овај одељак, аналитичар мора да састави свеобухватан скуп сукоба циљева / чињеница, логички организованих у различите категорије у оквиру проблема.
Цуррент Процедуре
Следећи део документа о захтевима треба да садржи детаље о неким аспектима текућих операција и политика. Лако је претјерати, тако да се искусни аналитичар концентрира на активности које доприносе опсегу проблема. На пример, аналитичар може описати како компанија обрађује податке и робу од тренутка пријема наруџбе до датума испоруке. Опис би требао указати на било какве неефикасности које доприносе кашњењу. Аналитичари користе различите графичке алате како би показали како се подаци, материјали и трошкови крећу кроз организацију. Аналитичар такође треба да прихвати сва ограничења која утичу на садашње и будуће операције.
Организирајте за акцију
Последњи део документа пословних захтева показује скуп циљева који описују шта се мора испунити да би се уклонили конфликти између циљева и стварности. У овој фази, аналитичар се мора одупријети искушењу да детаљно савјетује како ријешити проблеме. На примјер, аналитичар може навести "скратити вријеме за одобрење налога за 20 посто" као пословни захтјев, али не и "инсталирати нови сустав наручивања". Аналитичар треба да састави листу и дијаграме одељења и процедура које ће утицати на пословне захтеве. Документ такође треба да садржи план и буџет за спецификацију детаљних решења. Касније ће пројектна документација понудити начин да се задовоље захтјеви. Прије него што се то догоди, спонзор пројекта и други дионици морају одобрити или модифицирати пословне захтјеве.
