Са проактивном стратегијом за односе са јавношћу, компанија врши интерну ревизију, идентификује позитивне поруке о бренду или производу, а затим користи различите ПР алате да их комуницира. Реактивна ПР стратегија, с друге стране, је приступ за борбу против негативних догађаја након што се догоде - иако успјешне компаније често планирају како реагирати на различите врсте негативних активности прије него што се оне појаве.
Проактивни ПР и Промотивни мик
Проактивни ПР значи да компанија користи прилике за односе са јавношћу као додатак плаћеним рекламним порукама. Ревизија ПР-а је стратешка процјена од стране лидера компаније о позитивним атрибутима, активностима и почастима пословања или његових производа. Овај преглед блиско се слаже са кључним предностима које компаније планирају да промовишу путем оглашавања. Након ревизије, одељење маркетинга је у стању да изгради стратегију за комуникацију, и мапира распоред за медијску покривеност и ПР активности.
Проактивне погодности и алати
Убедљива предност ПР-а је да пласирање порука нема трошкове. Док сам ПР укључује одређену расподјелу ресурса, стварна медијска покривеност је бесплатна. Ова ефикасност омогућава проактивном пословању да увелико прошири досег и понављање порука бренда изван онога што му буџет омогућава. Будући да је проактиван, компанија је боље опремљена да контролише "јавни разговор" о свом бренду. Примарни алати за проактивни ПР укључују приопћења за медије, вијести, билтене, конференције за новинаре и интервјуе. Иако не постоје гаранције, медији ће представити поруку као што је планирано, проактивни ПР укључује напоре за изградњу односа са члановима локалних медија.
Реактивни ПР и негативне вијести
Упркос свим напорима, ниједан бизнис нема 100-постотну контролу над јавним разговорима о свом бренду. Такође, компаније су несавршене, а грешке људи на било ком нивоу организације могу довести до негативног публицитета. Реактивни ПР односи се на то како компанија води негативне разговоре на тржишту. Ако медији причају причу о бизнису који вара купце, на пример, компанији је потребан план да реагује. Организације користе многе од истих алата за борбу против негативних вести, као и за проактивно промовисање позитивних порука. Компанија би могла да пошаље изјаву или саопштење за штампу како би одбранила своју позицију. Да би одговорили на штетније вијести, испричали се или директно одбили тврдњу, вође компанија могу одржати конференцију за штампу.
Реацтиве ПР Лимитатионс
Реактивни ПР има нека ограничења, јер компаније не могу планирати многе нејасније или недокучиве догађаје које могу доживјети. Међутим, успешне компаније имају тенденцију да планирају одговарајућу реакцију суочавајући се са готово свим проблемима. Неуспех да се одговори благовремено - или да се одговори на начин који покреће ватру љутог медија или јавности - може погоршати патњу бренда. Насупрот томе, компаније које припремају свеобухватну реактивну стратегију могу или ублажити оштећење бренда или чак преокренути негативни замах. На пример, саопштење за штампу или конференција за новинаре која признаје грешке и посвећује се одређеним побољшањима, могу умирити опроштајну публицу.
