Добри менаџери налазе равнотежу између хваљења запослених за добро обављање посла и исправљања њихових грешака и погрешних понашања. Овај баланс је тешко одржати када је организација фокусирана на смањење нивоа грешака у производним областима, као што је производња и пружање услуга. Међутим, многи менаџери сматрају да је комплиментирање запослених тако да се они осећају успјешно и цијењено од стране њихове организације, учинковитије од кажњавања.
Одржавање перформанси
Запослени који рутински обављају своје послове на задовољавајућем нивоу или вишим требају похвале као и људи који се боре да постигну своје циљеве. Требало би да похвалите када видите да људи успевају на свом послу уопште и када се истичу у одређеним задацима. Ово признање може узроковати да се запослени осјећају укључени у своје послове и предани су послу који дијеле с другима у истој организационој јединици.
Беинг Аутхентиц
Неки менаџери нуде похвале запосленима јер желе нешто заузврат. Радници могу да виде кроз овај приступ, који може створити осећај коришћења или огорчености код радника. Не желите да запослени доводе у питање мотивацију ваше похвале. Частите и честите похвале, користећи одређени језик и уз осмех или потапање по леђима. Размислите о употреби е-поште, меморандума, огласних плоча и билтена као начина за препознавање достигнућа запосленика. Избегавајте превише похвале својим омиљеним запосленима или се други запослени могу осјећати недовољно цијењени.
Макинг Цоррецтионс
Дисциплинирање запослених може значити издавање посљедица за кршење организацијских правила, које би запосленици требали научити када почну радити. Размислите о себи не као о кажњавању, већ као о примјени правила. Неки менаџери праве грешку неуједначеног спровођења правила, дајући додатну пажњу запосленима које највише воле. Дајући корективне повратне информације особљу, урадите то једнако и онолико често колико је потребно да одржите жељени ниво учинка и професионалног понашања. Немојте да савијате правила за запослене, или ће очекивати да ће их у будућности поново размотрити.
Балансирање повратних информација
Запосленима је потребан простор за обављање послова и одговарајућу контролу. Можда знају да пажљиво пратите њихове акције, можда користећи електронске методе праћења сигурности и продуктивности. Чак и када се њихови наступи прате, требало би да ојачате своје запослене позитивно и редовно како би добро функционисали и дали одговарајуће последице за лоше перформансе или кршење правила. Јасна изјава о очекивањима и признавање успеха подстиче висок морал на радном месту. Занемаривање проблематичних запослених може наштетити моралу.
