Велик део вредности ваше компаније може се квантификовати бројем инвентара и билансом стања, али не све. Дио његове вриједности долази од мање опипљивих ствари као што је репутација у заједници, која се често спомиње као "добра воља" када се посао нуди на продају. Социјални капитал је једна од оних нематеријалних средстава која могу играти улогу у успјеху ваше компаније. Размислите о томе као о укупној вриједности ваших односа, како унутар тако и изван ваше компаније.
Шта је друштвени капитал?
Претпоставимо да на тренутак одаберете да направите значајну куповину за своју компанију. Два потенцијална снабдевача су подједнако угледна, и нема много разлике у цени. Један од тих добављача вам је непознат, али други је неко кога дуго познајете и са којим сте имали добре односе. Изгледа да ћете се одлучити за куповину од добављача којег познајете, због тог постојећег односа. Тај однос је један примјер друштвеног капитала. Ако сте успјешно изградили односе са својим вршњацима у пословном свијету, имате добру репутацију у својој заједници и уживајте висок ниво повјерења са својим запосленицима, они представљају и друштвени капитал.
Зашто је друштвени капитал важан за пословање
Свако пословање, на дну, стоји или пада на интеракције између људи и људи. Без обзира да ли се налазе између ваших запослених, између вас и ваших клијената или између вас и ваших колега у пословном свијету, те интеракције иду дуг пут ка одређивању успјеха или неуспјеха. Ту социјални капитал показује своју важност. Његов утицај је сувише широк да би се сажето приказало, али неколико конкретних примера показује његов досег:
- Култура Ваше компаније: Стварање културе повјерења и заједничких циљева унутар ваше компаније је моћан облик друштвеног капитала. Без напорног покушаја, вероватно можете да помислите на неколико компанија чији запослени живе и удишу поруку компаније - Соутхвест Аирлинес се одмах присјећа - и то је моћан облик друштвеног капитала.
- Регрутовање: Запошљавање и задржавање најбољих кандидата за вашу компанију често се своди на друштвени капитал. Ако уживате углед код локалних универзитета за пружање одличног стажирања или ако ваша лична мрежа укључује вршњаке који за вас стварају контакте високе вриједности, то је битно за вас. Запослени који активно регрутују пријатеље или бивше колеге, и који поставе позитивне критике на сајтовима као што је Глассдоор, такође ће олакшати ваш пут.
- Менторство: Вођење бизниса је увек изазов, а имати искусног ментора који ће вам помоћи да јасно видите ствари је значајна предност. Састанак и култивација потенцијалних ментора је један од најважнијих начина да изградите друштвени капитал. Не само да ментори могу понудити корисне савјете, већ и властите мреже веза које ће вам помоћи да подигнете своје пословање на нове нивое. Те везе, у ствари, често се наводе као споредна предност привлачења ризичног капитала.
- Евангелизација купаца: Један од најдиректнијих начина на који социјални капитал може утицати на вашу крајњу линију је кроз клијенте који воле ваш производ или услугу и који су вољни да другима кажу о томе. Можете то ухватити кроз снажно присуство друштвених медија или кроз директне подршке ако сте на тржишту пословања, али важно је да запамтите да створите тај позитиван утисак пре него што покушате да га искористите. Пораст Инстант Пота, електричног лонца под притиском са интензивно лојалном базом корисника, показује шта је могуће када купци заиста, стварно воле оно што радите.
Већа слика
Неке компаније и академици дефинирају друштвени капитал као преданост побољшању шире заједнице и друштва изван вашег пословања. Они то желе учинити тако што ће надмашити утврђене радне или еколошке стандарде или преузети трошкове пружања толико потребних услуга или објеката, као што је програм стручног оспособљавања или склониште за бескућнике за које локалне власти не могу да финансирају. Ово не мора нужно да пружи директну и непосредну корист вашој компанији, али показује да сте озбиљни у вези са подршком својој заједници и повећава вероватноћу да ће вас ваша заједница подржати.
