Кључни показатељи учинка су методе помоћу којих компанија може мјерити стручност својих радника, руководећег особља и одредити цјелокупно здравље пословања. Показатељи учинка често се групишу како би се направили свеобухватни извјештаји који се могу користити за развој бољих стратегија за обуку радника, стратегије делегирања менаџмента и модификацију постојећег пословног плана за бољу рационализацију.
Продуктивност
Кључни показатељ учинка је ниво производње запослених у току одређене радне седмице или мјесеца. Послодавци могу да виде како се брзо обављају задаци или у којим количинама се производи и испоручују купцима. Што се тиче овог показатеља учинка, то је виши ниво продуктивности, што је боља радна снага.
Квалитет рада
Квалитет као индикатор учинка мјери способност радника да задовољи и превазиђе очекивања компаније и њених купаца. Овај кључни индикатор перформанси може се користити као мјерни алат за више одјела од производње до сервиса за кориснике. Послодавци су у стању да идентификују запослене или тимове који производе најмањи број неисправних производа, као и продавце који се враћају са највишим оцјенама купаца за услугу. Ови запослени се могу даље користити за подучавање ефикасних техника другим радницима и на тај начин повећавају квалитет рада на свим нивоима.
Ефикасност радне снаге
Мерење ефикасности радне снаге показује послодавцу колико је ефикасно усмерио своје производне капацитете у смислу корака које радници треба да ураде како би остварили задатак. Ефикасност може бити и кључни показатељ успјешности руководећег особља како би се утврдило који су супервизори или руководиоци у могућности да остваре највише постигнућа са најмање радника или у најмањој количини корака. Побољшање ефикасности може бити кључни фактор у повећању профита и смањењу оперативних трошкова.
Трошкови, профит и раст
Мерење оперативних трошкова у односу на профит који компанија доноси може бити кључни показатељ учинка како компанија брзо расте или колико се брзо смањује. На основу ових података компанија може преусмјерити своје ресурсе да заустави пословне праксе које представљају притисак на профит. Раст се може мјерити и одређивањем удјела компаније на тржишту, стопом задржавања рачуна и дужином односа с клијентима.
