Мапирање процеса и дијаграми тока су речи које се користе наизменично и односе се на креирање дијаграма који илуструје пословни процес. Једина разлика између ових речи је да се мапирање процеса односи на стварни процес креирања дијаграма; сам дијаграм се назива дијаграм тока.
Користи
Активност мапирања процеса се проводи како би се разумјело како кораци у пословном процесу раде заједно. Ово помаже компанијама да разумеју области неефикасности и такође пружа визуелне илустрације које помажу предузећима да повећају перформансе и профитабилност. Било која врста организације често може имати користи од коришћења мапирања процеса.
Процеси
Мапирање процеса захтева да компанија преузме одређени процес који се користи у пословању и мапира га. Сваки корак процеса се поставља у правоугаону кутију. Стрелице се користе за приказивање редоследа корака, а овали представљају почетну или завршну тачку процеса. Када се то стави на папир, он креира дијаграм тока. У дијаграмима тока користи се још неколико симбола.
Циљеви
Мапирање процеса је дизајнирано да постигне неколико циљева. Власници и запослени у компанији могу да виде процесе компаније како би боље разумели кораке и како сваки корак функционише. Након дијаграма дијаграма тока, менаџмент проучава кораке и тражи проблеме. Често постоје кораци у процесу који су непрактични или не нуде никакву значајну корист. Менаџмент мења или елиминише ове кораке како би се ослободио неефикасних активности. Могу бити и други кораци којима је потребно побољшање. Визуелни дијаграм дијаграма тока нуди предузећима једноставан начин да лоцирају ове области и побољшају их.
Улоге
Током мапирања процеса, предузећа су у стању да наведу одређене улоге запослених. Дијаграм тока помаже компанијама да остваре овај задатак.Менаџмент види дијаграм тока, а из њега одређује улоге сваког запосленог у послу. Дијаграм тока такође може помоћи компанијама да елиминишу радна места која нису продуктивна. Компанија може такође да види подручја у којима су потребни додатни запослени како би се додатно побољшала ефикасност и продуктивност процеса.
