Стручњаци за маркетинг морају узети у обзир мноштво позитивних и негативних одговора приликом израде кампање. Много пута иста порука производи обе врсте одговора. Технике маркетинга инхерентно носе и позитивне и негативне карактеристике које се морају одмјерити приликом покретања кампања, јер се ставови потрошача састоје од више аспеката.
Уграђена је дуговјечност
Једна од најефикаснијих карактеристика маркетинга није када се оглас или промоција покрене, већ када људи о томе касније говоре. Према МцКинсеи & Цо., маркетинг од уста до уста игра значајну улогу у 20 до 50 процената свих одлука купаца које доносе потрошачи. Како су потрошачи бомбардовани маркетиншким порукама из сваког медија, они се окрећу мишљењима поузданих савјетника, пријатеља и чланова породице, чиме се повећава и повећава поврат инвестиције у оригиналној маркетиншкој кампањи.
Може бити друштвено одговорно и корисно
Маркетинг има у својој основи суштину способности да утиче на друштвене промјене и да информише потрошаче о њиховим изборима и шта оне доносе одлуке. Уместо да купују само било какве житарице, на пример, потрошачи могу тражити од маркетинга и оглашавања објашњења о томе које састојке садрже одређени брендови. Паковање може да садржи садржај витамина, количину масти и шећера и колико калорија има у свакој порцији. Даљи маркетинг на интернет страници компаније, у штампаним материјалима и кроз говорно оглашавање и спонзорство може се користити да се објасни зашто су те компоненте здравља важне за потрошаче.
Не може надвладати већину мотивација
Маркетиншки напори сами по себи не могу тачно да се укључе у исправну мотивацију потрошача када доносе одлуке о куповини, јер толико много непознатих фактора игра улогу у тим одлукама. Потрошачи имају сећања из детињства, на пример, која утичу на начин на који размишљају о бренду или производу, и ниједна количина позитивног појачања не може их превазићи. Потрошачи су под јаким утицајем избора које су направили њихови вршњаци, што маркетинг често може мало да промени. Поред тога, тешко је променити уобичајена уверења која мотивишу потрошаче да купују.
Не може се контролисати
Једном када се маркетиншки план покрене и имплементира, мало је тога што трговци могу да ураде да би контролисали одговор који добија. Једна од најчешћих маркетиншких стратегија, на пример, је изградња дигиталног присуства кроз рецензије, друштвене медије и блогање. Маркетиншки блог који добија негативан одговор од утицајног блогера је тешко зауставити када дође до ефекта преласка, и на крају изазива вирусни паприкаш који маркетер не може елиминисати. Информације се шире тако брзо да је готово немогуће зауставити негативан одговор када почне. Лош преглед може разоружати сваку активну маркетиншку кампању. Негативна штампа која прати грешку неке компаније може пореметити маркетиншку кампању која је изазвала пажњу. Маркетинари имају мало контроле над негативним одговорима и преузимају ризик са новим приступом кампање.
