Део ако је у послу са неким да покажеш да цениш њену лојалност. Када захвалите клијенту на њеном послу, радите професионалну љубазност која се често цени, али је важно запамтити да захваљујући клијенту за тренутну наруџбу можда није вријеме да затражите следећу наруџбу. Захваљујући клијенту за наруџбу и тражење наредне наруџбе у истом кораку може изгледати незахвално. Зато је за пословне људе важно да знају како да захваљују клијентима за свој посао.
Ставке које су вам потребне
-
Хемијска оловка
-
Професионална дописница или меморандум
-
Визиткарта
Напиши особну захвалницу на рачуну када купац преузме наруџбину или када брод наручи. Веома концизно "хвала за вашу наруџбу" је довољно. Немојте стављати било коју од ваших контакт информација или препоручити било какву продају када пишете своју поруку. Време за продају је било када сте узимали наређење.
Позовите клијента две недеље након што је производ испоручен да бисте били сигурни да га је примио, и питајте га да ли има било каквих проблема са производом или питањима. Ако има било каквих проблема са отпремом или производом, онда их обрадите. На крају позива, захвалите се купцу за наруџбу.
Пошаљите клијентима који се понављају захваљујућу картицу на крају сваког квартала. Укључите своју пословну картицу и руком написану поруку захваљујући клијенту за посао у посљедњем кварталу.
Направите програм награђивања за клијенте који се понављају и који им омогућава да добију бесплатан поклон захвалности након обављања унапред одређеног посла са вама. Уз бесплатан поклон, пошаљите им и захвалницу с руком писаном биљешком и Вашом посјетницом.
Током зимских празника, пошаљите картицу са жељама за одмор са руком писаном захвалницом. Уверите се да је картица што је могуће више генеричка, јер не желите да увредите ниједну од ваших клијената који могу имати различите верске ставове.
Савети
-
Користите картице захвалности као разлог да позовете купце о новим производима и пословним могућностима. Међутим, не укључујте никакве нове наводе о производима са картицама захвалнице. Ако покушате да користите картице захвалности као медијум за оглашавање, оне губе осећај код ваших клијената.
