Политике и процедуре су витални дио пословног управљања јер спречавају сваког запосленика да поново изуме волан и они пружају стандард према којем се индивидуални учинак може оцјењивати.
Која је разлика између политике и процедуре?
У најједноставнијем смислу, политика дефинише исход, док процедура дефинише средства до краја. На пример, може бити политика компаније да све запослене куповине буду подигнуте од стране другог запосленог, док процедура за то може бити да рачуни морају да садрже и име запосленог који је извршио куповину и име запосленог који га је позвао. горе.
Како да развијем политику компаније?
Било би лијепо да направите комплетан сет правила компаније када први пут отворите свој посао и никада не морате да их поново прегледате. Међутим, вашу књигу о политици и процедури треба посматрати као живи документ, са новим политикама које се додају по потреби.
Када би требало да се промене политике и процедуре?
Један од најбољих примјера када би се политика требала ажурирати је када се посао претвара из ручног сустава у електронски управљани.
Ако се политике и процедуре могу мијењати, зашто се морају писати?
Одржавање свих политика и процедура у писаној форми побољшава шансе да се оне поштено и непристрасно примењују на сваког запосленог у компанији. На пример, ако менаџер дисциплинира запосленог за исхрану чипса са транспортне траке, запослени може тврдити да није упућен у политику ако није добио копију приручника за запослене у којем се наводи да политика „не једе“ унапријед.
Како се политике и поступци могу користити за оцјену учинка?
Јасне политике и процедуре омогућавају сваком запосленом да сазна како ће се судити, а сваки менаџер може објективно да упореди индивидуалне перформансе. На пример, ако је политика да сваки запослени изврши пет провера квалитета по сату и документује своје чекове у књизи дневника, менаџеру је веома лако да седне на крају дана и види ко испуњава стандард и ко није.
Како менаџер треба да користи стандарде политике и перформанси?
На дневној бази, менаџери могу да користе стандарде као тренерске тренутке, показујући запосленима где треба да се побољшају његове перформансе или где је његов учинак невероватан. На крају одређеног временског периода, сваком запосленом се може показати његов просјечан учинак у односу на стандард, а одлуке као што су повећање заслуга, промоције или чак задржавање запосленика могу се направити на објективној, фер и непристрасној основи.
