Функције за односе с јавношћу су осмишљене тако да помогну у изградњи повјерења и вјеродостојности са групама које су важне за вашу организацију. Они помажу да се подигне свест о вашој организацији, као и да јој се да шанса да дефинише, контролише и дистрибуира своју поруку онима унутар и изван ваше компаније. Ефективне функције за односе са јавношћу могу такође промовисати вашу организацију, помоћи у комуникацији током кризе или бранити своју репутацију од напада које људи у медијима чине.
Савети
-
Примарна функција ПР-а је изградња корисног односа с јавношћу.
Представљање медија
Представљање компаније или појединца медијима је једна од познатијих функција односа с јавношћу. Менаџмент медија укључује развој и дистрибуцију писаних и видео вијести, слање прича новинарима и одговарање на упите новинара. У зависности од организације, дужности портпарола такође могу обављати и службе за односе са јавношћу. Представљање медија такође укључује праћење и мјерење вијести о организацији или појединцу.
Кризна комуникација
Заштита компаније од пријетње његовој репутацији је друга функција односа с јавношћу. Док је представљање медија дио комуникације у кризним ситуацијама, припрема плана комуникације у кризним ситуацијама и обуке руководства и запосленика на његовим компонентама води одјел за односе с јавношћу. План комуникације у кризним ситуацијама који је развио тим за односе с јавношћу обично укључује одређивање специфичне логистике за очекиване извјеститеље, одређивање званичног гласноговорника за кризу, развој циљаних порука за унутарњу и вањску публику и обуку за руководство компаније о томе како се носити с тешким или непријатељска питања.
Развој садржаја
Припрема писаних и електронских докумената је још једна од функција односа с јавношћу. Примери садржаја које је развио одјел за односе с јавношћу укључују билтене компанија, блогове, говоре и годишње извјештаје. Садржај може бити написан и за другог члана компаније, као што је писмо запосленима од извршног директора. Одељење за односе са јавношћу ће често радити са другим одељењем како би се осигурало да се пројекат уклапа са општом поруком компаније. На примјер, одјел за односе с јавношћу може радити с одјелима за оглашавање и маркетинг при креирању описа, извјешћа или другог садржаја о новом производу или услузи.
Односи са заинтересованим странама
Заинтересоване стране су све особе или групе које имају интерес или би могле бити погођене циљевима или активностима организације, као што су запосленици компаније, зајмодавци и владине агенције. Представљање организације интересним групама је још једна од функција односа с јавношћу. На пример, ви желите да запосленима и будућим запосленима дате позитивну слику о послу и учините да се чини релевантним, успешним и важним, тако да људи желе да раде за вас.
Управљање друштвеним медијима
Успостављање, надгледање или растуће присуство организације или појединца на интернету је још једна функција односа с јавношћу. Специфични задаци могу укључивати креирање или ажурирање Фацебоок страница, твеетање информација и праћење онога што други говоре о цибер простору о организацији.
