Оутсоурцинг омогућава компанији да пребаци завршетак пословних активности из интерне операције у екстерну компанију. Компаније ће користити оутсоурцинг ако не могу да заврше пословну функцију, или јефтиније као друга компанија. Већина компанија ће покушати да оутсоурцинг не-битних пословних задатака, штедећи кључне пословне активности за своје запослене. Пре него што се укључе у потпуни уговор о оутсоурцингу, компаније ће обично припремити предлоге и куповати их како би пронашли најбољег партнера на располагању.
Дефинишите задатак за оутсоурце. Сваком задатку или активности ће бити потребне обилне количине информација, тако да компаније које дају понуде могу тачно дати информације о трошковима и функцијама.
Предвиђање очекиваног обима активности. Компаније за оутсоурцинг могу наплаћивати по волумену за активности као што су достава, одговарање на телефонске позиве или обраду налога, што захтијева прогнозе.
Израчунајте времена испоруке. Оутсоурцинг може да увећа време за обављање редовних пословних функција. Компаније морају да одреде колико је олова неопходно за оутсоурцер-е да процесуирају активности.
План за сезонска прилагођавања. Иако су спољни сарадници у стању да се носе са тренутним обимом, њихова способност да повећају радну снагу или функције установа за празнике је такође важан процес у предлогу.
Поставите податке о перформансама у предлогу. Компаније морају имати начин да контролишу оутсоурцерс. Развијање распореда за прегледе перформанси - као што је задовољство корисника или број грешака у систему - може помоћи у ограничавању или забрани будућих грешака.
Креирајте корективне мјере за рјешавање проблема. Без обзира на то колико добро предузеће функционира, проблеми и проблеми ће постојати. Навести листу очекивања за корективне мере у предлогу помоћи ће наручиоцима да схвате значај питања за компанију.
Савети
-
Компаније које желе да ангажују пословне функције треба да траже компаније које комбинују што више услуга. На пример, компанија која испуњава обавезе често ће се бавити електронским налозима и одељењима за корисничке услуге и изабрати, паковати и слати налоге. Ово може резултирати нижим трошковима оутсоурцинга на основу обима.
Упозорење
Оутсоурцинг може створити негативне перцепције међу потрошачима. Појединци могу сматрати да је контактирање са компанијом тешко, јер они морају стално да се баве са наручиоцем посла који може дати мање од задовољавајуће услуге.
