Процес познат као преглед учинка, који се назива и оцјењивање перформанси и мјерење учинка, може се односити на два различита, али повезана процеса процјене који се одвијају унутар пословне организације: на процесном или организационом нивоу и на нивоу појединачних запосленика.
Меасурементс
И на индивидуалном и на организационом нивоу, процес прегледа обично укључује комбинацију нематеријалних (квалитативних) мјера и опипљивих (квантитативних) мјера. Кориштење опипљивих мјерења у прегледу перформанси прво захтијева дефинирање природе таквих мјерења.
Организатионал
На организационом нивоу, на пример, смањење трошкова пословања предузећа има опипљив утицај на укупну доњу границу организације, као и свеукупно повећање продуктивности запослених, као што је наведено на вебсајту о одлукама. Преглед перформанси на организационом нивоу може, дакле, покушати да одреди уштеду у продуктивности примене нове технологије, као што је ручни скенер у малопродајном објекту.
Појединац
У прегледима перформанси појединих запосленика, организација користи критерије са јасно мјерљивим карактеристикама, као што је типкање или рад за унос података који се може квантифицирати у смислу ријечи или знакова у минути. Стопа кашњења и одсуства такође се квалификују као опипљиве мере јер постоји јасна документација о овим инцидентима.
