Франшиза је пословни субјект у којем власник предузећа, познат као давалац франшизе, продаје право управљања појединачним јединицама предузетницима који се називају франшизе. Док франшизе поседују своје јединице, оне морају надокнадити даваоца франшизе, обично у облику тантијема на основу продаје јединице. Стране склапају уговор о франшизи који одређује обавезе сваке стране. Неколико јединствених карактеристика одражава однос франшизе и франшизе.
Природа
Према интернет страници Предузетника, природа односа између даватеља франшизе и корисника франшизе је слична оној родитеља и дјетета. У раним фазама, давалац франшизе је одговоран за "неговање" корисника франшизе пружањем обуке и смјерница потребних за осигурање успјеха јединице. Како време пролази и корисник франшизе постаје самодостатнији, даватељ франшизе често дозвољава франшизопримцу већу слободу, претпостављајући да корисник франшизе показује способност да ефикасно послује.
Извршење
Иако су корисници франшизе независни власници бизниса, они морају да послују под условима из уговора о франшизи. Даватељ франшизе има одговорност да осигура да корисник франшизе поштује споразум, који обично покрива области као што су оперативне процедуре, употреба заштитних знакова и логотипа и дозвољене маркетиншке процедуре. Ако корисник франшизе прекрши споразум, даватељ франшизе може подузети потребне радње које су наведене у споразуму, што може укључивати укидање оперативних права корисника франшизе.
Правни спорови
Иако је правни однос франшизе и франшизе диктиран уговором о франшизи, могу настати спорови који могу захтијевати интервенцију виших правних органа. "Валл Стреет Јоурнал" наводи случај из 2009. године у којем је Бургер Кингу дозвољено од стране федералног окружног суда у Миамију да овласти своје франшизе да продају дупле цхеесебургере за 1 $, упркос тврдњи франшиза да ће тако изгубити новац. Друге области судских спорова укључивале су да ли франшизе треба сматрати запосленима, а не независним извођачима, као и опсег одговорности франшизера за поступке својих корисника франшизе.
Комуникација
Према Предузетнику, комуникација је кључ за развој дјелотворног радног односа између даватеља франшизе и корисника франшизе. Франшизери могу поставити тон за добру комуникацију у раној фази односа охрабрујући дијалог и користећи више особних метода као што је телефон, умјесто да се ослањају на е-пошту. Честа комуникација такође показује да су даватељи франшизе предани успјеху својих франшиза, што дугорочно користи објема странама. Лоша или непоштена комуникација може поставити позицију за контрадикторни однос који би могао ометати успјех франшизе.
