Већина предузећа се састоји од низа интеракција са другим људима. Клијенти, клијенти и колеге подједнако се ослањају на комуникацију на радном месту. Важност комуникације не може бити прецењена. Ефикасна комуникација често ублажава конфликте, тако што омогућава свакој особи да брзо задовољи своје потребе.
Савети
-
Ефикасна комуникација је важна у пословању, јер може допринијети повећању продуктивности, смањити могућност грешака и олакшати разумијевање међу колегама.
Формс оф Цоммуницатион
Добра комуникација у пословању укључује писане вештине, као и вештине говора, и невербалне знакове као и физичке знакове. Они који су задужени за посао морају бити вјешти у ефикасној комуникацији и знати када треба користити најефикасније облике комуникације. На пример, када се следи протокол компаније, често је важан „папирни траг“, тако да комуникација путем е-поште може бити најбољи начин. Лепота овог писаног облика комуникације је да су сви јасни у поруци и да им је буквално речено. А када је свима јасно шта треба да уради, то штеди време и, наравно, на сваком радном месту време је новац.
Вербална комуникација
Други облик комуникације у пословању је вербална комуникација. Када менаџер, на пример, хвали запосленог на њихов учинак, то повећава морал. Ако тај исти менаџер угледа запосленог на радном мјесту и изгледа уморно, то је невербални знак да се запосленик пита шта се догађа. Читање говора тела ваших запослених или клијената, као и тактилних знакова, даје менаџерима и власницима фирми знакове о томе када треба говорити и успоставити људску везу како би ријешили проблем. Важност комуникације је у томе што омогућава свакоме да осети да их се чује, што чини свако радно место раднијим.
Које су неке препреке за ефективну комуникацију?
- Пресудите ситуацију пре него што научите шта се дешава.
- Одбацивање осећања или мишљења оних који су укључени.
- Окривљавање или критиковање на негативан начин, или када су други присутни.
- Позивање имена људи.
- Неусклађеност са политикама и протоколом.
Како је радно мјесто посвећено важности комуникације требало да заобиђе ове препреке? Настава која подучава вредност добре комуникације у бизнису може бити корисна за запослене и многе нуде радионице на радном месту.
Менаџери и власници бизниса су модел за ефикасну комуникацију на радном месту и на тај начин постављају тон како треба рјешавати проблеме и како учинковито пренијети поруке. Обратити пажњу на говор тела - своје и оне око себе - као и правити белешке и говорити искрено, све то води ка ефикасној комуникацији.
Комуникација на радном месту је неопходна да би бизнис успео. Штавише, ефикасна комуникација игра важну улогу у томе да се људи - од власника предузећа до запослених и клијената - осећају поштовано и вредновано. Природни исход је висок морал запослених и добар однос на радном мјесту, као и позитивне повратне информације од купаца.
