Према америчком уреду за управљање персоналом, све федералне агенције нуде својим запосленицима услуге за запосленике. Многи послодавци из приватног сектора такође нуде својим запосленима приступ ЕАП-овима. Независне вањске агенције пружају ЕАП услуге.
Структура и користи
Накнада коју финансира послодавац и коју обезбјеђује већина америчких послодаваца, ЕАП је програм добровољног савјетовања који је генерално доступан запосленицима с пуним радним временом без накнаде. Менаџери, надзорници и чланови породице такође могу препоручити да добијете подршку ЕАП-а ако злоупотребљавате супстанце као што су алкохол, наркотици или лекови који се издају на рецепт. Запослени у програму могу наставити са радом и добити пуну плату. Због текућих потреба појединаца, организације учеснице нуде телефонску линију за кризну помоћ ЕАП-а 24 сата дневно. Све услуге се пружају преко обучених независних спољних добављача. Кључне организационе предности ЕАП-а су повећана продуктивност запосленика, мање повреда или незгода везаних за посао и свеукупни пораст на поврат улагања.
Управљање радним и животним питањима
ЕАП-ови се углавном налазе на лицу мјеста у предузећу или агенцији. ЕАП савјетници пружају помоћ за питања продуктивности рада као што су брачни и породични проблеми, стрес и бављење насиљем на радном мјесту или траумом. Они се такође баве психолошким поремећајима, овисностима о коцкању, злоупотреби дрога и финансијским потешкоћама. Да би помогли запосленима да се баве важним догађајима као што су удруживање компанија, аквизиције и отпуштања великих размјера, послодавци могу затражити од савјетника ЕАП-а да одрже сесије о ручку и учењу о врстама услуга које нуде. Циљ је охрабрити запослене да потраже смјернице ако имају потешкоћа као резултат ових великих пословних догађаја.
Водећи принципи провајдера
ЕАП саветници треба да обезбеде приватно, безбедно и чисто окружење за састанке и омогуће клијентима да контролишу своју бригу. Седнице састанка треба да се фокусирају на пружање ефикасних и ефикасних услуга клијентима док се њихово стање не побољша. Саветници су обучени професионалци који се према клијентима односе са поштовањем и достојанством.
Повјерљивост
Питања о којима се расправља са савјетником ЕАП-а током приватних састанака један на један, остају повјерљива. Без обзира на ваш ранг или ниво у организацији у којој сте запослени, ваш менаџер или надзорник неће видјети ваш ЕАП запис или чак знати да сте тражили савјетовање, осим ако писмено не затражите да буду упознати са ситуацијом. Не можете бити присиљени да потпишете информације. Евиденције се морају одвојено водити из других здравствених и здравствених досијеа клијената.
ЕАП савјетници
ЕАП савјетници често имају искуства као стручњаци за људске ресурсе, лиценциране психологе, терапеуте дроге и алкохола или социјалне раднике. Према Асоцијацији професионалаца за помоћ запосленима, већина саветника има искуства у области науке о бихевиоралном здрављу. Они такође треба да разумеју основну ЕАП технологију која укључује консултације, поверљивост, идентификацију и процену проблема, конструктивну конфронтацију, мотивисање клијената, праћење случајева и утицај помоћи запослених на организације за које пружате услуге. Многи ЕАП провајдери запошљавају само саветнике који су сертификовани од стране ЕАПА.
