Постоје многи фактори који утичу на успјех или неуспјех пословања, производа или услуге. Помаже да се визуално прикажу фактори који имају утицај. Дијаграм рибље кости се користи од стране предузећа како би се утврдиле узрочно-последичне везе.
Хистори
Каору Исхикава се сматра једним од пионира управљања квалитетом. Његово стварање и употреба дијаграма рибље кости су један од најважнијих алата који се користе у арени управљања квалитетом. Дијаграм се користи од Другог свјетског рата.
Конструкција
Глава рибље кости наводи проблем или ефекат. Свака од костију представља главне узроке проблема. Мање кости наводе мање узроке проблема.
Предности
Формат дијаграма је једноставан за читање. Конструкција дијаграма подстиче учешће групе и ставља фокус на узроке проблема.
Слабости
Слабост коришћења дијаграма рибље кости је у томе што није корисно када су проблеми и узроци сложени и међусобно повезани.
Потенцијал
Дијаграм рибље кости је обично почетни корак анализе проблема. Други алати за контролу квалитета, као што су контролне карте и детаљне мапе процеса, могу бити "следећи корак" у решавању пословних проблема.
