Стандардне оперативне процедуре (СОП) за ИТ одељења су документи и / или приручници створени да објасне различите процедуре у окружењу информационих система. СОП пружају ИТ одељењима смернице које се могу користити у сврхе референцирања и обуке. СОП такође обезбеђују менаџменту систем за допуну, ажурирање или замену информација које се односе на процедуру. Четири кључна одељка налазе се у већини СОП-ова везаних за ИТ одељења.
Систем за управљање
СОП за управљање системом свакодневно уводи кориснике и менаџмент у карактеристике ИТ система са којима раде. Документација се такође бави инфраструктуром ИТ система и дефинише структуре података које се користе за обраду информација. Овај тип СОП-а такође објашњава концепте превентивног одржавања система, системске режиме (батцх версус реал-тиме обрада) и свакодневно управљање системским ресурсима.
Безбедност
Безбедност је важна у окружењу за обраду информационих система. СОП-ови који се односе на ИТ сигурност пружају информације које се односе на сигурност системских апликација и приступ тим ресурсима од стране особља. Овај тип СОП-а пружа информације о управљању корисничким ИД-овима и лозинкама и учесталости сигурносних ажурирања. СОП-ови овог типа могу такође укључивати документацију о мрежној сигурности за ЛАН / ВАН конфигурације.
Дата Рецовери
Обнављање података СОП документује процедуре које се користе за обнављање података у случају пада система. Овај тип СОП-а наводи различите врсте повраћаја података (пуне, инкременталне или селективне) и услужне програме који се користе за извођење опоравка. Сигурносна копија података помоћу системских уређаја (трака, ЦД-РОМ или диск јединица) може бити укључена у СОП као поступак обнављања података.
Дисастер Рецовери
Опоравак од катастрофе је чин опоравка операција ИТ система након катастрофе као што је поплава, пожар, ураган или торнадо уништио је ИТ постројење. СОП за опоравак од катастрофе садрже процедуре за премјештање постројења за обраду података, учитавање најновијих сигурносних трака за обраду и транспорт кључног особља у објект за даљинску обраду. Овај СОП укључује обрасце и контролне листе ставки које ће се користити из објекта за складиштење ван локације, уговоре о осигурању и реципрочности и ревизију операција опоравка.
