Организације за социјалне услуге генерално користе вертикалну хијерархијску организациону структуру како би одредиле одговорности сваког члана према његовој позицији у организацији. У великим организацијама, појединац ће бити одговоран за једну одређену позицију, али у мањим, члан особља може носити неколико шешира. Хијерархијска структура почиње на врху командног ланца и протеже се на чланове особља ниског нивоа. На врху организационе шеме је одбор директора.
Управни одбор
Чланови управног одбора одговорни су за запошљавање и управљање извршним директором организације. Чланови одбора имају фидуцијарну одговорност да осигурају да организација дјелује под здравим финансијским принципима. Обично се од њих тражи да помогну у напорима за прикупљање средстава и култивацији ресурса у заједници у корист мисије организације. Они раде са извршним директором како би утврдили годишњи буџет и утврдили политике и процедуре. Чланови особља могу да искористе искуство и услуге чланова одбора, али чланови особља обично одговарају директно извршном директору или шефовима одељења - а не управном одбору.
Извршни директор
Извршни директор одговара директно управном одбору и управља свакодневним пословима организације. Обично служи као главни гласноговорник у свим медијима и јавним пословима. Извршни директор има задатак да запосли и осигура да се особље обучава за обављање својих послова. Она управља буџетом и проводи промјене када ограничења финанцирања захтијевају прилагодбу. Извршни директор осигурава ажурност финансијских и програмских евиденција и испуњавање свих владиних, пореских и порезних захтјева.
Департмент Хеадс
Организација за социјални рад ће нормално основати неколико различитих одељења како би извршила своју мисију.Међу најчешћим одељењима су рачуноводство, развој, програмски сервиси, волонтирање и управљање објектима.
Сваком одељењу обично управља особа која има обуку и стручност за извршавање задатака. Руководиоци одељења директно извештавају извршног директора и имају ограничен контакт са клијентелом користећи организацију за социјални рад.
Стафф
Запослени без руководећих одговорности обично чине већину особља у већини организација за социјални рад. Ови чланови особља могу имати специјализирано знање за рад у одређеним одјељењима, или могу бити генералисти који се могу додијелити одјелу на основу кадровских потреба. Управо такви чланови особља обично раде на задовољавању потреба и брига оних који користе организације социјалних услуга.
