Стварање поновљивих пословних процеса је важан део изградње и вођења ефикасне организације. Добро осмишљени и документовани пословни процеси су пресудни за успјех пословних активности, без обзира на то да ли је компанија мали пословни субјект са двије или три особе или велика корпорација са стотинама хиљада запослених. Предузећа која не троше времена и бриге за стварање поновљивих процеса, изложена су ризику квалитета и конзистентности.
Дефиниција
Ток пословних процеса је начин визуализације и документирања корака у пословном процесу. Дијаграми тока документују улазе или захтјеве за информацијама, производима или било којим другим резултатом; процедуралне кораке да се задовољи тај захтјев; и излаз, или резултат, који је генерисан од стране инпута.
Компоненте
Основне компоненте тока пословног процеса су улази и излази, који се обично означавају овалима. Неке методологије користе кругове да означе улаз или излаз. Или / или одлуке су означене дијамантским кутијама. Кораци поступка су означени правоугаоницима у дијаграму тока. Неки токови користе стрелице како би визуелно показали смер тока процедуре. У неким случајевима, модификоване кутије се користе за означавање ствари као процедурални корак који захтијева извршење под-пословног процеса. Потпроцеси су документовани одвојеним токовима пословних процеса.
Алати
Алати који се користе за креирање процесних токова крећу се од проширења у дијаграмима тока у процесорима текста до наменског софтвера за креирање графикона као што су Висио или Цаллигра Флов. На крају, софтвер за планирање ресурса предузећа често има наменске модуле за цртање дијаграма везаних за друге модуле за планирање ресурса како би се осигурало да су Канбан или Јуст Ин Тиме потребе за задовољењем задовољени.
Методологије
Методологије протока пословних процеса осигуравају конзистентност међу пословним процесима за одређену организацију. Већина методологија је вођена избором одређеног ЕРП система или система тока. Уобичајено је да организација дефинише методологије које подржавају њене јединствене пословне праксе, као што је укључивање структура података у ток процеса.
Персоннел
Креирање процесних токова је специјализовано поље. У добро имплементираним пословним процесима, развојним, документацијским и инжењерским пројектним стручњацима - често техничким писцима - пишу и развијају точне и корисне пословне процесне токове консултирајући и интервјуирајући стручњаке. Људи који су блиско укључени у пословни процес често имају потешкоћа да се дистанцирају од свог дијела процеса и гледају на цјелокупни пословни процес са видика организације. Увођењем стручњака у документирање пословних процеса, организација осигурава креирање токова пословних процеса који ће имати користи за организацију у цјелини, умјесто да буду усмјерени на одређени дио организације.
