Ако имате проблем са својом осигуравајућом кућом, стављање ваше стране у писаној форми у облику писма о жалби може бити ефикасан начин за рјешавање проблема. Писмо вам омогућава да изнесете специфичности ваше бриге, наведете релевантне информације и креирате папирни траг.
Знаш своја права
Прођите кроз свој приручник о политици и прочитајте своја права као носилац политике. Потражите дијелове који се односе на вашу притужбу како бисте их могли упутити у своје писмо. Ако се у вашем писму говори о неспремности компаније да плати потраживање за које кажу да није покривено, пронађите доказе који поткрепљују ваш аргумент у приручнику. На примјер, “Иако сте одбили захтјев за рутинско годишње тестирање крви, на страници 13, одјељак Ц приручника, у ставу 2 јасно је наведено да су рутински годишњи тестови крви покривени корист од ове политике. Прилажем фотокопију овог одељка за вашу референцу. ”
Бити јединствен
Будите конкретни у свему што сте написали. Ако сте разговарали са представником компаније који је био непристојан и бескористан, не напишите само опћу притужбу у којој се каже да су запосленици непристојни - отиђите у детаље. На пример: „Позвао сам вашу службу за кориснике 5. јануара 2015. и разговарао са Вандом Смитх о захтеву # 12345. Када сам оспорио нацрт закона, који није одражавао моје право на одбитак, Ванда је рекла да сам глуп и да само морам да држим уста затворена и да платим доспјели износ. Открио сам да је то непрофесионално понашање које слабо представља слику коју ваша компанија покушава да промовише. ”
Држите се смерница
Све осигуравајуће компаније имају различите поступке за подношење притужби. Можда ћете их моћи пронаћи у свом приручнику о правилима, на веб-локацији компаније или позивањем телефонског броја корисничке службе организације. Да бисте постигли најбоље резултате, пратите упутства за слање у писму како бисте осигурали да ваша кореспонденција дође до одговарајућег одељења и да буде адресирана на време. Наведите своје име и број полице на свим документима, користите референтне бројеве или бројеве тужби и увек шаљите копије - чувајте оригиналне документе са собом.
Укључи прилоге
Сваки пут када имате посла са осигуравајућим друштвом, водите евиденцију о свим кореспонденцијама, телефонским разговорима и папирологији која се односи на ваш случај. На примјер, процјене за поправак аутомобила или куће, медицинске евиденције и извјештаји о процјени вриједне робе. Такође водите евиденцију детаља када шаљете и примате писма и имена и наставке особа с којима разговарате. Када пишете писма жалбе, моћи ћете да користите све своје податке како бисте подржали свој случај, прилажући копије одговарајућих папира по потреби.
Олакшавају
Јасно наведите шта желите да постигнете својим писмом и омогућите осигуравајућем друштву да се повинује. На пример: „Желим да контактирате моју ординацију на следећи број и да исправите грешку у наплати која је наведена у мојој претходној кореспонденцији.“ Ако постоји рок за подношење жалбе, придржавајте му се. Ако не добијете одговор или нисте у могућности да ријешите проблем својим писмом, обратите се свом државном повјеренику за осигурање.
