У бизнису, заинтересована страна је група или појединац који има директне и материјалне интересе или бриге у пословним активностима. Заинтересоване стране за профитну индустрију укључују финансијске подупиратеље као што су власници компанија и дионичари и одређене друге странке као што су запосленици или клијенти. Непрофитне организације су дизајниране да служе јавности, а не да зарађују новац. Из тог разлога, списак непрофитних актера је знатно дужи, магловитији и разноврснији, и укључује популације које су запослене и чланови одбора.
Интерни актери
Интерни актери су они који су се на неки начин обавезали да изврше мисију непрофитног сектора. Ови људи укључују чланове одбора, чланове особља, волонтере и донаторе, посебно велике донаторе. У неким случајевима, бивши чланови ових група су још увијек дионици, под увјетом да су још увијек активни у промицању непрофитне организације.
Ектернал Стакехолдерс
Спољни актери су они који су у непрофитном сектору; чланови ове групе су у великој мери одређени мисијом непрофитне организације и начином на који она спроводи ту мисију. На пример, Индустрија добре воље и Војска спаса служе широј јавности тако што рециклирају коришћене предмете, пружајући погодан начин за неке да одлажу још увек корисне предмете, а други да јефтино купују коришћене предмете. Обе организације такође пружају услуге за тражиоце посла у неповољном положају, користећи готовину генерисану продајом за финансирање програма запошљавања. Војска спашавања такодје финансира злоупотребу дрога и друге програме рехабилитације осмишљене тако да се зависници и други запосле. Добра воља се креће у другом смјеру, тражећи и финансирајући програме који директно доводе радна мјеста у угрожене заједнице.
Спољни актери за обје непрофитне организације укључили би јавност у цјелини, купце који траже повољне купце, и особе које траже посао у неповољном положају и оне који их желе запослити. Актери у Војсци спаса даље укључују злостављаче супстанци и друге тешко угрожене људе којима су потребни послови, док заинтересоване стране у доброј вољи даље укључују специфичне заједнице у неповољном положају које су под утицајем програма добре воље.
Идентификовање кључних заинтересованих страна
Уврштавање заинтересованих страна у непрофитну организацију помаже у идентификацији кључних заинтересованих страна. Све непрофитне организације имају као кључне заинтересоване стране њихове одборе директора и главне донаторе; оне су једноставне за идентификацију користећи списак интерних актера. Вањски кључни актери су мало сложенији. У горе наведеном примјеру, Војска спаса може идентифицирати кључне заинтересиране стране како би били извјесни високо укључени послодавци или политичари који помажу у стварању закона који потичу запошљавање бивших овисника. Индустрије добре воље такође могу имати послодавце који су кључни актери, али његов другачији фокус може идентификовати лидере заједница и локалне политичаре као кључне заинтересоване стране.
Коришћење теорије интересних група
Јасно разумевање ко су непрофитне интересне групе, посебно кључни актери, помаже да непрофитне организације осмисле одговарајуће кампање за прикупљање средстава и рекламне кампање. На пример, разумевање ко су главни клијенти помаже развојном одељењу да циља рекламирање унутар тих заједница и група. За чланове одбора и руководиоце вишег нивоа, идентификовање и усаглашавање кључних заинтересованих страна помаже непрофитном сектору да циља на персонализоване позиве и предлоге за оне заинтересоване стране које могу највише да утичу на мисију непрофитног сектора.
Непрофитна одговорност
Непрофитна организација такође мора бити одговорна за пружање услуга својим заинтересованим странама. Ако његова мисија пропадне, заинтересоване стране ће казнити непрофитну организацију у складу са тим или ускраћивањем будућег финансирања или неуспехом да користе његове услуге. Добро разумевање непрофитних интересних група омогућава непрофитном друштву да прати његов утицај на популацију која је највише заинтересована за њен успех или неуспех. На крају крајева, да ли непрофитна организација на одговарајући начин служи заинтересованим странама је важан елемент у одређивању његове дуговечности.
