Е-трговина је огроман део глобалног тржишта. Током сезоне празничних куповина - најважније доба године за малопродају - куповина потрошача на интернету повећала се за 4% у односу на претходну годину на укупно 29,1 милијарду долара, наводи компанија за истраживање тржишта цомСцоре. Ипак, не може свако бити успјешан на онлине тржишту. Успјешни трговци е-трговином су људи од повјерења који планирају унапријед и који су спремни уложити вријеме и новац у своје е-пословање.
Труст
Највећи услов за вођење успешног е-пословања је поверење. У ово доба Фацебоока и МиСпаце-а, онлине трговци можда мисле да приватност информација клијента није важна, али је управо супротно. Осамдесет процената корисника интернета који су анкетирани у недавном истраживању рекли су да је приватност њихових личних информација или важна или веома важна за њих. То је из доброг разлога, са крађом идентитета на врхунцу свих времена. У 2009. години број жртава крађе идентитета порастао је за 12 посто, а укупан број ових људи изгубио је 54 милијарде долара, што је такођер више од 12 посто у односу на претходну годину.
Стога, предузећа морају бити поуздана да раде онлине. Потрошачи неће једноставно дати своје финансијске информације само некоме, тако да ће сајт изгубити посао ако се потрошачи не осјећају угодно и поуздано. Компаније морају имати свеобухватну политику приватности и придржавати се њих. Још једна добра идеја је да се добију дигитални сертификати и ТРУСТе печати, које додељују организације треће стране након што истраже легитимност интернет странице. Такве награде стављају потрошаче на разум. Коначно, чак и ако е-бизнис ради све то, мора бити поуздан иу смислу испуњавања својих обећања: будите упорни са потрошачима о цијенама и роковима испоруке.
Стратегија
Трговци за е-трговину такође морају имати стратегију за успех на онлине тржишту. Многи људи покрећу веб сајтове зато што мисле да је то брз и једноставан начин да зарадите новац, али у ствари, то захтева много већу инвестицију него што већина људи очекује. Стога, пре покретања сајта, компаније морају имати стратегије за рјешавање великих и малих питања: Како ће потрошачи поставити наруџбе, како ће се вршити испоруке, како ће се рјешавати питања корисничких услуга? Шире гледано, колико власници очекују да ће зарадити током одређеног периода, како ће потрошачи пронаћи локацију и како ће се процјењивати успјех. Онлине трговци без стратегија ускоро ће бити преплављени таквим проблемима.
Погодност
Коначно, трговци морају одлучити да ли су њихови производи погодни за веб. Захтјеви за успјешно е-пословање односе се на робу и услуге (Могу ли се испоручити брзо и јефтино? Да ли привлаче људе изван малог географског подручја?), Као и логистику (Хоће ли уштедјети новац на мрежи? трошкови?)
