Разговор са неким преко телефона је згодан начин комуникације. Било да разговарате са својом породицом, на послу или планирате неки догађај, треба да научите како да разговарате са неким преко телефона на начин који ће максимално повећати ефикасност комуникације и смањити сваку погрешну комуникацију и погрешно тумачење.
Буди на мирном месту. Иако је понекад неизбежно, требало би да покушате да будете у окружењу које има што је могуће мање буке. Свака особа на телефону ће моћи да чује јасно и без прекида.
Дозволите особи на другој линији да зна ако их не можете разумети што је пре могуће. Та особа може имати јак нагласак, бити на мобилном телефону са лошим пријемом или бити у окружењу које омета. Који год да је разлог за било какав неспоразум са ваше стране, нека прималац зна да их је тешко разумети. Не желите пропустити ниједну важну информацију. Заузврат, можете питати ту особу да ли вас разумију. Понекад особа на другој линији може бити превише стидљива да би вас обавијестила.
Будите фокусирани на разговор путем телефона. Ако то можете избећи, не би требало да радите ништа друго. Прављење белешки или тражење информација за особу је разумно, али ћете добити много више из вашег разговора ако сте фокусирани на оно што се говори.
Питајте за дозволу ако можете да промените статус телефонског позива. Ово укључује додавање друге особе линији, стављање разговора на звучнички телефон или снимање разговора. Многи људи ће се осећати нелагодно ако те ствари радите без њихове дозволе.
Поставите позиве у одговарајуће време. Пословне позиве треба поставити током радног дана. Не заборавите да и ти људи могу јести ручак. Такође, уколико особа не очекује ваш позив на личном нивоу, не би требало да зовете касно увече или рано ујутру. Позивање током вечере може бити велика сметња за већину људи. Имајте мало поштовања према појединцу и позовите их у погодно време.
Ако вам недостаје особа с којом желите разговарати, оставите поруку. Нека та особа зна која времена су најбоља за вас. То може бити прилично отежавајуће да се одлагање важног разговора настави само зато што се ваша времена не подударају.
Савети
-
Користите свој нормалан говорни говор када сте на телефону.
Упозорење
Користите одговарајући језик када говорите с неким. Можете се извући са будаластошћу или одвратношћу са својим пријатељима или породицом, али осим тога, требало би да будете мало професионалнији.
