Пословна етикета је скуп начина и друштвених стандарда који се поштују у пословном свијету. Пословна етикета се појављује у многим ситуацијама, укључујући када се ради са сарадницима, клијентима, пружаоцима услуга и надређенима. Иако постоје безбројне ситуације које укључују пословни етикет - од конференцијских позива до вечере клијената - већина облика пословног бонтона може се груписати у један од неколико различитих типова.
Хиринг Етикуетте
Етикет запошљавања бави се понашањем послодаваца и будућих запосленика током процеса запошљавања. Овај облик бонтона бави се таквим темама као када и како тражилац посла треба да контактира компанију која запошљава, како треба да се понашају обе стране током разговора за посао и правилан метод којим две стране преговарају о условима запослења, као плата, бенефиције и обавезе.
Воркплаце Етикуетте
Стандарди који регулишу начин на који запослени дјелују на радном мјесту спадају у категорију етикета на радном мјесту. Етикета на радном мјесту односи се на начин на који запосленици међусобно дјелују и како се запосленици понашају независно један од другог. На пример, ова врста етикета објашњава како се чланови компаније обраћају једни другима и како се од сваког члана захтева да се облачи за посао.
Цустомер Етикуетте
Кориснички етикет је скуп правила за интеракцију са клијентима у пословном окружењу. Ова врста етикета првенствено се бави начином на који компаније треба да комуницирају са клијентима. Комуникација може имати различите облике, укључујући комуникацију лицем у лице на продајном мјесту, корисничку службу путем телефона или е-поште, или чак писане информације које се дају купцима када купују производ или услугу.
Социал Етикуетте
Друштвени етикет у пословању односи се на етикету која се користи током професионалног дружења. На пример, чланови компаније морају поштовати низ правила понашања када воде клијента на вечеру. За мултинационалне компаније, ова друштвена етикета може бити лукава, јер се оно што се сматра једном пристојном у једној култури не може сматрати уљудном у другој.
Етикуетте комуникација
Један тип пословног бонтона који се стално развија је повезан са употребом комуникационих уређаја, као што су телефони и рачунари. Ова грана етикета оцртава када особа може користити ове уређаје - на примјер, када особа може примити позив за вријеме састанка - и како би их људи требали користити - на примјер, како изразити е-маил свом шефу.
