Предузећа нуде кредит за услуге или робу - потицај који клијентима омогућава да касније плате своје купљене артикле. Али чак и клијенти са великим намерама могу добити слабу или погрешну плаћање рачуна, стварајући непријатан задатак прикупљања. Доспели повјерилац драстично утјече на новчани ток пословања, што отежава плаћање рачуна. Бити проактиван у дуговима клијената пре него што се појаве могу помоћи да се осигура да ћете бити плаћени на време. Али ако то не успије, постоје кораци које можете подузети како бисте потакнули добре пословне праксе и одличне односе с онима који вам дугују новац.
Избегавајте преузимање нових клијената са лошим кредитима. Повуците копију кредитног извештаја потенцијалног клијента или затражите кредитне препоруке када се пријаве за кредит. Прегледајте кредитне референце за потенцијалног клијента и позовите их да потврде да су клијенти у добром стању. Можете затражити и копију финансијских извештаја потенцијалног клијента да бисте добили идеју о њиховој солвентности.
Набавите потписани уговор од клијената који јасно наводи очекивања за испоруку и плаћање - укључујући било какве накнаде или законске посљедице за закашњела плаћања. Да уговор има потписану од обе стране и датиран. Замолите клијенте да засебно унесу услове плаћања како бисте знали да схватају ову обавезу према уговору.
Изградите позитивне односе са својим клијентима који им отежавају да игноришу ваше захтеве за правовременим плаћањем. Развијте пријатељства са руководством компаније. Одржавајте догађаје како бисте наградили своје клијенте за добре клијенте.
Понудите попусте за ране уплате. На пример, многе компаније нуде ране услове плаћања, као што су 2% за плаћање рачуна у року од 10 дана од датума фактуре. Исто тако, наметнути казне или камате за закашњела плаћања, што је јасно наведено у уговору.
Пошаљите е-поруку како бисте потврдили да је клијент примио вашу фактуру неколико дана након слања. Ако фактуре шаљете путем поште, можете потврдити пријем фактуре у року од најмање седмице од слања поштом. Ако им шаљете рачуне е-поште, подесите е-пошту да вам пошаље потврду "Прочитај" када је прочита.
Контактирајте свог клијента путем е-поште неколико дана прије него што је рачун дужан да их подсјетите на плаћање. Ако нисте примили уплату до датума доспијећа, пошаљите још једну обавијест путем е-поште најмање пет дана након датума доспијећа. Дајте им до знања да је фактура доспела, али укључите коментар да игноришете захтев ако је плаћање већ извршено.
Позовите клијента седам до осам дана након касне исплате да бисте проверили њен статус. Распитајте се када ће плаћање бити извршено, или затражите испоруку како би се осигурало да је примљена.
Нека продајни представник клијента зна да купац није извршио уплату ако касни више од недељу дана. Менаџер који надзире рачун може имати одређени утицај на клијента и може затражити плаћање.
Одбијте да послујете са клијентом све док касни рачун не буде ажуриран. Немојте испоручивати никакву додатну робу или прихватати било какве додатне изјаве о томе зашто плаћање није примљено. Једноставно престаните да радите са клијентом док се ситуација не отклони.
Савети
-
Продајни или маркетиншки руководилац задужен за рачун клијента може бити један од најбољих људи који се користе приликом покушаја да направе колекције. Ова особа обично има успостављен однос са клијентом и може сазнати проблем због кашњења плаћања.
Упозорење
Ако клијент наведе да ће касно плаћање бити послато до одређеног датума и не стиже, не дозволите клијенту више кредита док се рачун не уплати у потпуности. Такве клијенте можете ставити на готовинску основу, што значи да морају платити за своје производе и услуге у вријеме наруџбе.
