Анкетари за посао могу да се одлуче да користе телефон као део процеса интервјуа, посебно током почетне фазе провере. Анкетари често користе телефон када се велики број кандидата пријавило за отворену позицију и није их све ушло у интервју лицем у лице, што није практично. Коришћење телефона нуди бројне предности као и потенцијалне недостатке.
Погодност
Предност коришћења телефона за интервјуе је у томе што нуди погодност и за испитивача и за апликанта. Подносилац пријаве не мора путовати да би се састао са испитивачем или провео вријеме припремајући свој физички изглед. Анкетар може обавити интервју у вријеме и на мјесту по свом избору. За запослену особу којој је тешко да издвоји вријеме током радног дана, то значи да може обавити разговоре увече из свог дома, ако то жели.
Сцреенинг
Телефонски интервјуи могу помоћи интервјуеру у процесу скрининга. Анкетар може добити боље разумијевање информација наведених на животопису подноситеља захтјева путем телефонског разговора, као и да оцијени колико добро подноситељ захтјева размишља на својим ногама. Ово даје интервјуеру бољи осећај да ли треба да доведе кандидата на интервју у лицу. Анкетар такође може брзо прећи са једног кандидата на други, што може уштедети време у процесу скрининга.
Нема интеракције лицем у лице
Недостатак телефонских интервјуа је да они не дозвољавају интеракцију лицем у лице. Анкетар не може да посматра физички изглед и језик тела кандидата, тако да можда неће бити у стању да прецизно прочита положај и професионализам кандидата. Кандидат нема прилику да види радно место или да стекне осећај окружења, барем до следеће фазе процеса интервјуисања, под условом да прође почетни сцреенинг.
Слабо време
Непланирани телефонски интервју може ухватити кандидата неприпремљеног. Чак и ако анкетар пита да ли хвата кандидата у лоше вријеме, кандидат се може осјећати обавезним да прође кроз интервју, чак и ако је вријеме лоше. Он може бити ометен или можда није имао времена да правилно истражи компанију или положај, што доводи до лошег учинка. Анкетар је такође изложен ризику да пређе висококвалификованог кандидата једноставно зато што није заказао интервју унапред.
