Неке значајне особине издвајају доброг управитеља рачуна од осталих. Било да представљају производне компаније које снабдевају хемикалијама за различите индустрије, или се баве малопродајним рачунима за одећу, менаџери рачуна морају бити у стању да решавају проблеме и ефикасно комуницирају са клијентима како би им обезбедили одговарајуће производе и, у том процесу, постигли циљеве продаје.
Способност формирања односа
Изградња везе повјерења између менаџера рачуна и кључних људи унутар рачуна који обрађује је кључна за успјешног управитеља рачуна. Односима је потребно време, а купац мора да схвати да је менаџер рачуна у најбољем интересу. Према ЦхангингМиндс.орг, продавац треба да убеди клијента да ће га заштитити од штете, и да мора бити поуздана и рећи истину. Култивирање јаке везе исплати се у поновљеним пословима и краћем "блиском" продаји. Добра воља коју стварају јаки позитивни односи дуг је пут ка отварању врата будућим продајним могућностима.
Способност постављања правих питања
Рјешавање проблема је још једна битна особина доброг управитеља рачуна. Да би се добиле информације које омогућавају менаџеру да идентификује потребе и пронађе најбоља решења, он мора бити у стању да формулише права питања и да саслуша одговоре. Отворена питања омогућују клијенту да прошири тему и открије проблеме који га занимају. Менаџер рачуна може постављати питања као што су: "Какве изазове имате?", "Који је ваш најважнији приоритет?" и "Шта бисте желели да видите побољшано?" да стекну увид у потребе корисника.
Способност слушања, анализирања и увјеравања
Постављање правих питања је само први корак у рјешавању проблема. Када клијент открије своју забринутост, менаџер рачуна мора бити у стању да саслуша одговор и изнесе решење. Менаџер рачуна може да обезбеди додатну вредност тако што ће се консултовати са клијентом да се постави прави производ или услуга као решење. На пример, штампач може уочити да одређене хемикалије замућују завршени штампани комад. Менаџер рачуна може препоручити производ са другачијом формулацијом. Овај приступ рјешавања проблема може избјећи бујицу приговора који могу доћи уз традиционалније приступе “хард-селл”. Менаџер рачуна се види као партнер који може да пружи решења за проблеме клијената и онда може да користи убедљиве вештине да затвори продају тражећи обавезу.
Способност организовања
Добар менаџер рачуна мора бити организован тако да прати рачуне и нуди фокусиране презентације производа и демонстрације. Процес продаје може понекад трајати док се посао не заврши, а менаџер рачуна мора користити организацијске вјештине за постављање састанака. То може значити постављање демонстрације и пружање штампаних информација у облику брошура, видео записа или презентацијских фасцикли тако да корисник може донијети одлуку о куповини. Менаџер рачуна у штампарској хемијској индустрији, на пример, тражио би од штампара да очисти своју штампу од других хемикалија како би успоставио демонстрацију производа. Он би искористио ту прилику да опише карактеристике и предности штампарских хемикалија.
