Комуникација на свим нивоима је кључна за успјех организације. Без обзира да ли разговарате са суиграчем или правите маркетиншку поруку, не само да морате јасно пренијети своју поруку, већ и садржај онога што говорите. Да ли руководиоци треба да добију одређену слободу када је у питању комуникацијска етика је дискутабилно, али генерално, искреност је најбоља политика, и за чисту савјест и за добар посао.
У односима с јавношћу
Неки би рекли да је "спин" - обликовање фразе или догађаја који задовољава ваше потребе - нужност у свијету ПР-а, посебно ако је ваша компанија помало збуњена око проблема. Као што Стеве Тобак каже у чланку о БНЕТ-у, каже да нисте сигурни у нешто што може изазвати потпуну кризу управљања брендом у неким случајевима. У свом чланку, Тобак описује један сценарио у којем је негирао да су микропроцесори његове компаније имали проблеме са прегрејавањем, иако тестери у његовој организацији нису могли са сигурношћу потврдити те изјаве. Тобак тврди да су његове изјаве потврдиле цијене дионица и задржале повјерење купаца у вријеме кризе за компанију.
У новим медијима
Док је стратегија радила за Тобака, јер се испоставило да је у праву, вредно је размотрити шта се могло догодити да је погрешио. Купци се жале на компаније које лажу и дају обећања која не могу задржати. Стварање јаких, али сумњивих изјава у доба друштвених медија још је више ризично. Не успијете или се нађете као неистините, и сватко у повезаном свијету то одмах зна. Боље је бити искрен о томе ко сте и шта сада можете да урадите него да касније ризикујете оштећење бренда.
У традиционалном оглашавању
Према писцу БНЕТ-а Џефрију Џејмсу, бити ће више етички за боље резултате оглашавања. Данашњи потрошачи су паметни и често знају када трговци преувеличавају истину. За копију која одговара корисницима на Вашој веб страници иу брошурама производа замијените мишљења чињеницама. Кажете да ваш софтвер побољшава продуктивност, али да ли то знате? Ако можете навести студију која показује да ваш софтвер чини кориснике 25% продуктивнијим, онда сте негдје на путу.
У тиму
Важно је бити искрен према људима изван компаније, али и бити искрен према колегама је кључан за подстицање тимског духа и осјећаја повјерења. Прије почетка пројекта, чланови тима требају се окупити како би разговарали о циљевима и међусобно се упознали. Суиграчи такође треба да одлуче о плану комуникације и да га се држе. Иако су ови кораци важни за сваки тим, писац БНЕТ-а Ваине Турмел каже да су они посебно важни у удаљеним тимовима. Недостатак планирања може оставити неке чланове тима осјећај огорчености када се комуникација поквари и охрабри перцепцију да неки људи не повлаче своју тежину, без обзира да ли је то истина или не. Да би се промовисала позитивност, често се састају и подстичу сви да дају свој допринос. Етичко друштво из Сјеверне Вирџиније предлаже додатне станаре како би се осигурало да људи комуницирају етички. Покушајте да разумете друге, говорите из сопственог искуства, нека други говоре свој део без прекида и немојте претпостављати да разумете некога а да не узмете времена да слушате прво.
