Предузећа се не управљају рачунарима или машинама; њима управљају људи. Често када постоји један или више људи који покушавају да комуницирају, постоје проблеми. Вјештине људи су важне у менаџменту - толико је важно да Национална школа владе Велике Британије нуди вјештине у класи људи за своје више руководиоце.
Не на острву
Нико не може сам да се окрене око компаније. Потребан је тим људи који раде заједно. Међутим, вештине људи које су потребне менаџерима су специфичне за сваку појединачну ситуацију. Неким компанијама су потребни менаџери који могу управљати људима у кризи, док другима требају менаџери способни да воде током потпуног реструктурирања.
Оне Импортант Скилл
Менаџери који слушају ће имати бољу идеју о томе како да воде своје тимове. То не значи само слушање њених најближих савјетника. Понекад, људи на дну корпоративног ланца имају најбољи увид у то како да унапреде компанију и пренесу је на следећи ниво успеха. Менаџери који не узму времена да упознају своје чланове тима и разговарају са њима могу пропустити сјајне идеје које би могле помоћи компанији.
Тхе 3 Цс
Понекад то није оно што менаџер каже, већ како се пројектује тиму. Повјерење, смиреност и контрола су атрибути које чланови тима воле видјети у вођи. Упоредите то са капетаном на Титанику. Ако је филм истинит реалности, био је смирен чак и кад су се воде дизале. Нико не жели да лидер пропадне током кризе. Излагање три Ц ће учинити тим сигурним у свог менаџера, и то ће боље реаговати.
Комуникација
Добар менаџер мора јасно да комуницира. Како се од тима може очекивати да заврши задатак ако није сигуран шта да уради? Међутим, та комуникација мора бити прилагођена стилу менаџера. Ако је менаџер страшан јавни говорник, она треба да комуницира кроз писану реч. Али ако члан тима боље одговори на вербалну комуникацију, менаџер треба да буде спреман да се прилагоди чак и ако је у ситуацији само један на један.
Фаир анд Флекибле
Сукоб се не може избјећи када се ради са људима. Иако би одлуке требале бити праведне, добар менаџер ће се прилагодити и размотрити сваку ситуацију с одређеном флексибилношћу. Људи нису слични, понекад се дешавају грешке и не постоји лоша намера или некомпетентност. Добар менаџер ће се прилагодити различитим личностима које раде око њега док третирају све поштено. Флексибилност је добра особина. Показивање фаворизовања није и може утицати на морал тима.
