Пословне операције захтевају стандарде контроле квалитета (КЦ). Постојање одговарајућег сета КЦ процедура осигурава да произведени производи или услуге поштују дефинисане критеријуме квалитета. Процедуре могу бити изграђене око спецификација производа, као што су величина, квалитативни аспекти или функција.
Стандардне оперативне процедуре
Стандардне оперативне процедуре (СОП) су процедуре на високом нивоу које управљају општим политикама управљања квалитетом и усмеравају руковање специфичним системима квалитета. Ове процедуре обично укључују одговорности и процедуралне кораке.
Процедуре тестирања
Компаније примењују процедуре контроле квалитета када производ мора да задовољи одређене спецификације. Даје се инструкција о томе како се тест мора обавити. Резултати испитивања морају задовољити одређене критерије. Смјер је такођер укључен за оно што се подузима ако су резултати производа изван спецификације.
Процедуре ревизије
Процедуре су корисне само ако се запослени придржавају правила. Поступци ревизије обезбјеђују механизме за ревизију излазних резултата процеса и усмјеравање тих резултата за потенцијална побољшања. Процедуре ревизије помажу да се систем контроле квалитета пуни круг и пруже вриједне повратне информације о функционисању система.
