"Куповно понашање" чине унутрашњи и спољни фактори који објашњавају зашто потрошачи купују и користе одређене производе или услуге. Ова врста понашања може да утиче на маркетиншку стратегију коју компанија користи да би промовисала своје производе, а када се ово понашање анализира, оно може водити бизнис ка бољим маркетиншким стратегијама и методама које можда није првобитно користио. Универзитет у Делаверу наводи да је најбољи начин да се одреди која маркетиншка стратегија користи је да се створи "маркетиншки микс" различитих врста огласа и промоција које могу да се допадну различитим типовима понашања куповине.
Понуда и тражња
Једна од основних економских теорија које покрећу маркетинг је понуда и потражња, која се састоји од односа између количине понуде и количине потражње за том снабдевањем. Две ситуације понуде и потражње могу у великој мери утицати на врсту маркетинга који користите за своју робу. Ове ситуације укључују када је производ или услуга у изобиљу, а потражња је оскудна или када је производ или услуга оскудна и постоји повећана потражња за тим. Процјена ових омјера, или сличних типова омјера, пружит ће вам бољи увид у понашање купаца и како бисте требали продавати своје производе.
Рутинско понашање
Рутинско понашање купаца је програмирани одговор који потрошачи могу имати на одређене врсте производа. Обично ови производи нису скупи, као што су аутомобили или компјутери, и могу укључивати све што се обично купује од недеље до недеље. Такве ствари могу укључивати специфичну марку безалкохолног пића или слаткиша. Ови типови производа обично не захтијевају опсежно истраживање од стране потрошача прије куповине, а, према Универзитету у Делавареу, овај облик потрошње је "готово аутоматски", али би требао бити адресиран у вашем маркетиншком миксу стратегија.
Комплексно доношење одлука
Други тип понашања купаца је сложено доношење одлука, обично повезано са високим, скупим или оскудним производима као што су дијаманти, фино вино или аутомобили. Овакво понашање често долази са великим учешћем од стране потрошача у томе што ће генерално желети да темељно истражи производ и разлике између брендова прије него што донесе одлуку о томе који ће купити. Овај тип доношења одлука може укључити прегледе производа или услуга које ће довести до боље информисаног избора потрошача.
Интернал Фацторс
Одређени унутрашњи фактори које трговци морају бити свјесни могу такођер утјецати на процес куповине потрошача. Ови елементи - лични, психолошки и социјални - воде понашање куповине и обрасце потрошње и могу бити вриједан алат за стварање бољих маркетиншких стратегија на страни продавца. На примјер, потрошач се може одлучити за одређену марку кола због провокативног оглашавања које може учинити да се потрошач осјећа "секси" за његово пијење, у односу на куповину друге марке кола која користи несексуално оглашавање. Пружање осјећаја које желите искусити када потрошач користи ваш производ је императив за добар маркетиншки микс стратегија.
