Надзорне позиције носе висок ниво одговорности које користи од јаких интерперсоналних вјештина. Личне особине природно долазе до одређених људи, што их чини идеалним кандидатима за такве позиције. Други појединци морају радити на развијању тих вјештина како би се истакли на пословима управљања. Чак и они са снажним међуљудским односима имају користи од практицирања и унапређења ових вештина.
Комуникација
Супервизор надгледа начин рада радне смјене. Потребна јој је способност да пренесе упутства и сугестије људима које надзире. Њен говор би требало да буде лак за разумевање, тако да га други чланови особља могу разумјети без потешкоћа. Такође јој је потребна способност да изрази своје мисли вербално у терминима које њено особље може да схвати. То је понекад тешко за супервизоре са јаким техничким вјештинама који управљају људима са знатно мање знања у овој области. Поједностављивање комплексних информација и објашњење је често изазов. Слушање такође игра значајну улогу у процесу комуникације. Супервизор треба редовно слушати своје чланове особља како би препознао и ријешио потенцијалне проблеме.
Решавање конфликата
Сукоб се јавља у већини радних окружења у неком тренутку. Било да се ради о малом неслагању или великом напуштању, супервизору су потребне вјештине за ширење ситуације и проналажење задовољавајућег рјешења. У неким ситуацијама, конфликт доводи до нових идеја, сарадње и раста унутар компаније, што га чини позитивном, ако је неугодна ситуација у почетку. Супервизор треба да научи да користи конфликт као начин да створи позитивну промену а да не дозволи да се ситуација измакне контроли.
Саосећање
Емпатија се односи на разумевање како се друга особа осјећа у одређеној ситуацији. Као супервизор, можете спровести политике или одлуке које могу узнемирити запослене. Супервизор емпатике је у стању да утврди осећања запосленог о одређеној ствари и да се носи са њима. Емпатија помаже комуникацијском процесу помажући вам да схватите како најбоље приступити и разговарати са запосленим на основу емоционалног стања особе. Емпатија вам такође омогућава да боље разумете поступке и потребе других чланова особља на радном месту.
Ассертивенесс
Асертивност дозвољава супервизору да чврсто руководи смјенама и особљем за које је задужен. Супервизор без нивоа самопоуздања има већу вјероватноћу да изгуби контролу над особљем или да се повуче у конфликтној ситуацији. Асертивни супервизор је у стању да се држи својих одлука и спроводи правила која је поставила компанија.
