Иако сте свој пакет повјерили Федерал Екпресс-у и увјерени сте да ће бити испоручен на вријеме, увијек је охрабрујуће пратити пакет како се креће путем камиона, авиона и доставног возила до одредишта. Понекад се пакети задржавају, а понекад долазе раније. У сваком случају, добро је знати када се то може догодити у случају да морате обавијестити приматеља. Срећом, праћење је доступно.
Преузимање и праћење
Тај мали црни уређај у рукама ФедЕк возача је СуперТрацкер. Скенира број за праћење пакета на камионету и преноси време и идентитет возача на аутоматизоване системе за праћење компаније, такође познате као ЦОСМОС за систем за управљање услугама клијента. На обичном америчком авиону, број за праћење је на врху обрасца у великом црном типу. Од тренутка преузимања, имате неколико алтернатива за праћење вашег пакета кроз систем.
На Интернету
На почетној страници ФедЕк-ове веб-локације пронађите одјељак "Пратите пошиљку" који се налази одмах испод великог информативног баннера који се налази на врху странице. Унесите број за праћење у поље и кликните на "Прати". Систем треба да врати информације о тренутном статусу пакета. Такође можете пратити помоћу интерног референтног броја, као што је број налога за куповину који је генерисала ваша компанија. Праћење је такође доступно преко ФедЕк Мобиле система за паметне телефоне и мобилне уређаје.
Статусес
ФедЕк користи неколико различитих рутинских статусних фраза. "Стигао на ФедЕк локацију", на примјер, значи да је пакет стигао у регију или град испоруке. "У објекту за сортирање одредишта" значи да пакет прелази кроз уређај за сортирање одредишта прије одласка на испоруку. "У транзиту" значи да је пакет у авиону до свог одредишта, а "на ФедЕк возило за испоруку" значи да је сортиран и учитан у камион за доставу. Једини статус који не желите да добијете је "Изузетак", што значи да нешто задржава ваш пакет.
Схип Манагер Софтваре
ФедЕк такође чини доступним софтвер за управљање бродом за веће компаније и оне који се ослањају на компанију за честе или основне услуге. Софтвер добијате апликацијом компаније и радом преко представника за подршку корисницима ФедЕк-а. Једном инсталиран, софтвер ће пратити све тренутне и претходне пакете који се шаљу преко ФедЕк-а, чак и ако је веб-локација компаније недоступна или недоступна. Статус сваког појединачног пакета се ажурира у реалном времену преко ЦОСМОС система.
Кориснички сервис
Са бројем за праћење који је доступан на вашој копији Аирбилл-а, можете такође контактирати ФедЕк корисничку подршку за статус на вашем пакету. Главни број за америчке и међународне корисничке услуге је 800-463-3339; за комерцијалне рачуне, број је 800-488-3705. Ако су веб-локација, софтвер и телефони угашени, или су ваше информације о праћењу недоступне, имате још једну алтернативу у посјету ФедЕк трговини, гдје би особа која има бројач могла имати приступ статусу. Ако сте изгубили број за праћење, можете затражити од компаније да претражује ваше тренутне пошиљке из историје корисничког рачуна.
