Организационе промене су тешке, али оно што може бити још теже је преношење ових промена запосленима. Многи менаџери страхују од правог тона када праве почетну најаву, али треба узети у обзир и мноштво других питања. Одговарање на питања запослених, одговарање на њихове бриге и одржавање комуникације у несигурним временима су кључни елементи у објављивању и имплементацији промјена.
Израдите јасан план комуникације. Направите листу свега што се мора саопштити запосленима о организационој промени. Предвидите питања која запослени могу имати о промјенама и будите спремни на њих одговорити. Укључите тачке које ћете навести у почетној најави, као и како ћете наставити да комуницирате са запосленима о промјенама које почињу. Делите или креирајте овај план са другима на управљачким позицијама, тако да ћете доставити конзистентне поруке запосленима током промене.
Објасните запосленима шта је изазвало организациону промјену. Објасните било какве специфичне проблеме са којима се компанија сусреће, укључујући како и зашто их треба рјешавати. Ако компанија пати од ниског профита, повећаних трошкова или лошег морала запослених, објасните то запосленима.
Наведите запосленима како ће организационе промјене побољшати компанију. Истакните како ће позитивно утицати на друштво у цјелини (повећањем профита или побољшањем угледа компаније, на примјер). Нагласите како ће ове промене бити од користи за саме запослене. Наставите да наглашавате предности плана чак и након објављивања.
Дајте запосленима временски оквир за промјену. Реците им када ће промене почети и колико ће трајати. Ако нисте сигурни у тачан временски оквир, будите искрени и обавестите запослене када могу очекивати одговор.
Поделите своје сумње и питања. Ако постоје информације о промјени која је повјерљива или још није ријешена, реците запосленицима да ћете им дати више информација када будете могли и покушајте им дати времена када могу очекивати одговор како би се смањила шпекулација.
Обезбедите запосленима прилику да постављају питања или изражавају сумње или потешкоће са променама. Позовите запослене да разговарају са вама или другим руководиоцима редовно о свим проблемима које имају током процеса. Одговорите на тешка питања колико год искрено можете.
Комуницирајте са менаџерима и запосленима често када дође до промена. Наведите нове информације које се одмах јављају. Обавестите запослене да ли се план мења и објасните зашто је промењен. Будите што отворенији током процеса, тако да запослени не осећају да их држе у мраку.
