Контрола квалитета је структурирани процес дизајниран да осигура да одређени производ или услуга задовољавају и купца и посао. Контрола квалитета се може користити за испитивање производа или процеса и за потврду да су испуњени одређени стандарди компаније. Ако је потребно, производ или услуга могу бити заустављени због непоштовања стандарда контроле квалитета који је компанија раније утврдила док се проблем не реши. Спровођење стриктне контроле квалитета води до успешног пословања.
Задовољство купаца
Придржавајући се стандарда контроле квалитета компаније, производи или услуге које се производе су сигурни да су задовољавајући за купца који је намењен. Контрола квалитета је метода одговорна за хватање грешака које би иначе могле довести до повлачења производа, повреде радника или тужбе. То је и метод одговоран за осигурање задовољства клијената.
Финанциал Цертаинти
Вођење бизниса са поузданим системом контроле квалитета обезбеђује доследну производњу, испоруку и продају. Поступајући у складу са датим сетом смерница за контролу квалитета, са временом се ствара поуздани образац очекивања, што доводи до прецизнијег планирања у смислу трошкова производње и режијских трошкова.
Запослени
Контрола квалитета утиче на запослене колико и било шта друго. Иако је одговорност запослених да поштују смернице за контролу квалитета производње, они су такође одговорни за вођење на начин који је у складу са протоколима контроле квалитета компаније. Запосленик који није подређен или погрешно информисан може довести до озбиљних недостатака у производњи. Да ли обука запослених и надзор спадају под кишобран контроле квалитета компаније заснива се на индивидуалним политикама предузећа.
