Управљање перформансама омогућава менаџерима да прате и процењују колико добро запослени раде. Системи мониторинга и евалуације су корисни алати који менаџерима дају на знање да ли запослени заслужују подизање, промоције или, у неким случајевима, престанак. Менаџери могу да користе једну или више тактика праћења и оцењивања како би проценили своје запослене.
Ливе Обсерватионс
Посматрање уживо је облик мониторинга и евалуације који захтијева да руководилац или консултант посматра запосленика који обавља своје дужности. У школском окружењу, то може значити да школски администратор сједи у учитељској учионици на један дан док наставник образује своје ученике. У канцеларијском окружењу, то би могло значити да менаџер засјени запосленог током састанака и за својим столом. Проматрања уживо дају супервизорима прилику да виде запосленике у акцији и воде биљешке о стварима које запосленици добро раде или требају побољшати.
Оцене учинка
Оцјена рада је састанак за евалуацију између запосленог и његовог менаџера, слично структури интервјуа. Према чланку објављеном у октобру 2005. године у часопису Подузетник, "Процјена успјешности запосленика", процјене успјешности служе као сесије повратних информација у којима менаџер и запосленик разговарају о кључним питањима која се односе на радни учинак запосленика који менаџер проматра. На примјер, процјена процјене може указати на то да запосленик треба да побољша квалитет свог посла или да научи како да се боље организује око свог радног стола. Оцењивање учинка треба да буде конструктивно. Њихов циљ није да упропасте или омаловажавају запосленог.
Пеер Ревиевс
Стручни прегледи су активности мониторинга и евалуације које укључују сараднике који се међусобно бодују о томе колико добро обављају своје послове. У току колективног прегледа, сваки запослени је одговоран за праћење и процјену једног другог запосленог. Алати за мониторинг и евалуацију се често користе за запослене како би прикупили информације и упутили их на факторе које треба тражити. На примјер, од запосленог се може тражити да оцијени вјештине својих клијената. Менаџери прикупљају рецензије колега и процењују их како би видели како су сви у тиму постигли гол. Оцене прегледа могу се користити од стране менаџера да изврше промене у задацима тима или да подстакну процену учинка за појединачне запослене.
Сецрет Схоппер
Тајни купци су активности које многе компаније користе како би сазнале колико добро запослени раде. У овој активности, неко из компаније - или ангажован од стране компаније - претвара се да је клијент или клијент и да комуницира са запосленим. Запослени не зна да га прати и оцјењује клијент или клијент. Искуство тајног купца са запосленим се оцењује и даје менаџеру компаније на разматрање.
Самоевалуација
Самовредновање је процес процјене у којем се запосленик сама бави својом изведбом. Самоевалуације се користе како би се запосленима пружила фер шанса да анализирају своје предности и слабости. Менаџери користе самоевалуације за формулисање оцјене рада.
