Тржишне анкете су начин на који компаније добијају информације о својим клијентима и непотрошачким потрошачима или пословним субјектима, и како ови купци или потрошачи виде производе и услуге компаније у односу на конкурентне производе. Истраживања тржишта могу бити квалитативна или квантитативна. Квалитативна истраживања се користе за добијање информација у малом обиму, док су квантитативна истраживања предвидљивија у општој популацији. Постоје бројне технике истраживања тржишта које компаније могу користити за стицање вриједних информација о својим клијентима.
Фокус групе
Фокус групе су квалитативна техника истраживања тржишта. Компанија може интервјуисати клијенте из различитих демографских група на основу старости, прихода или пола. Циљ фокус групе је да стекну општу идеју о томе како ови људи купују одређене производе и који им се производи највише свиђају. Компанија тада може представити неколико нових концепата, као што су храна, и прегледати жеље људи и не воле о производу.
Један-на-један анкете
За увођење нових производа обично се користе истраживања на тржишту један на један, још једна квалитативна техника истраживања тржишта. На пример, компанија може посматрати клијента који користи нови тип софтвера. Анкетар би онда питао клијента и друге како им се свиђа нови софтвер и да ли ће га купити или не. Анкете један на један често се користе за бета тестирање да би се изгладили проблеми пре него што производ постане национални.
Анкете о задовољству корисника
Многе анкете се проводе путем телефона, као што су анкете о задовољству корисника. Испитивања задовољства клијената мјере ниво задовољства корисника у погледу производа, услуга, цијена и других кључних атрибута компаније. Ове анкете су више квантитативне природе по томе што компаније воде стотине анкета тако да могу да утврде где имају значајне предности или проблеме. Тада се могу направити измјене како би се ова питања исправила.
Маил-Ин анкете
Компанија може користити маил-ин анкету да би утврдила зашто су неки купци престали да купују своје производе. Софтверске компаније понекад користе ову квантитативну технику истраживања тржишта. Мали подстицај, као што је $ 1 или $ 2, може се дати испитаницима да попуне информације. Анкете које се шаљу поштом често су врло информативне јер особа може написати додатне коментаре.
Онлине Сурвеис
Онлине анкете се често појављују на веб страницама компаније у облику искачућег прозора. Те технике истраживања тржишта могу се активирати у било које вријеме како би се почело прикупљати демографске информације или практички било које информације за које компанија тражи. Истраживање се затим може прекинути када се попуне довољно упитника. Онлине анкете понекад могу бити непредвидиве, јер нема контроле над типом особе која одговара, према веб страници Алл Бусинесс (погледајте Референце за линк).
