Дијаграм тока је дијаграм који приказује различите кораке процеса. Дијаграми тока су користан алат за предузећа, јер ова врста документа омогућава појединцима да испитају процедуру од почетка до краја. Када је јасно постављено на папиру, мане и слабости система се лакше идентификују. Додавањем различитих опција дијаграму тока, можете експериментисати са различитим акцијама и истражити њихове могуће резултате пре доношења одлуке.
Ставке које су вам потребне
-
Папер
-
Оловка
Нацртајте овал на комад папира и упишите почетну тачку ваше дијаграме тока унутар овог облика. Можете једноставно написати "старт", или можете користити ову област за дефинирање проблема или процеса који се истражује, као што је "Регистрација клијента за конференцију."
Нацртајте правоугаоник да бисте означили следећу акцију која ће се десити. Користећи претходни пример, можете имати две могуће акције: "Клијентска канцеларија за позиве" и "Клијент посећује онлине регистрацију."
Повежите старт бок са акцијама користећи равну линију са малом стрелицом на крају. Стрелица ће показивати од почетне тачке према акцијском оквиру да би означила смер у којем се дијаграм тока креће.
Наставите дијаграм тока да бисте укључили накнадне акције или одлуке. Радње ће бити у правоугаоницима. Одлуке ће се појавити у дијамантима. Након што клијент позове канцеларију, одлука може бити: “За коју конференцију се региструјете?” Ово ће довести до могућих конференција и релевантних питања за регистрацију за сваку од њих. Акција треба да има само једну следећу стрелицу која води од ње док одлука може имати много.
Повежите сваку акцију и одлуку са наредном акцијом или одлуком кроз графикон. У сложеним дијаграмима тока, акција може имати више од једне одлуке која указује на то, јер више одлука може резултирати истом радњом.
Нацртајте радње и одлуке током читавог процеса табеле док не дођете до закључка. Ова крајња тачка ће бити садржана у овалу, баш као што је била почетна тачка. Можете је означити са “Финисх” или користити описнију фразу као што је “Регистрација завршена.” Циљна точка би увијек требала бити најнижа точка на вашем графикону ако напредује према доље или најудаљенијој точки десно ако графикон напредује лијево на десној страни. Можете имати више од једне крајње тачке.
