Колекције су тежак посао, без обзира на то колико су добре плате или бенефиције. То је константна вртоглавица људи који су непристојни, нејасни или само иначе не желе да разговарају са вашим особљем. Покрените неколико забавних игара које не само да ће омогућити вашим запосленицима да се опусте и забаве, већ ће бити и едукативне природе.
Сигнфицанце
Запослени у колекцијама имају тешке послове јер су приморани да се носе са често нервозним клијентима који су већ показали недостатак спремности или способности да плате своје рачуне. Ако смислите забавне начине да мотивишете особље, то може ублажити неке од стреса повезаних са прикупљањем новца од људи који нису толико спремни да се одрекну.
Тиминг
Играјте мотивационе игре на састанцима особља како бисте запосленике пожељели решити дан који је пред нама. Можете такође заказати паузе за особље неколико одједном и узети паузу за игру, само да би свима омогућили одлагање одговора на телефон. Што више можете мотивирати особље непосредно прије или усред смјене, то је вјеројатније да ће слиједити протокол и бити стрпљивији и вољнији радити с клијентима до краја свог времена на сату.
Пример игре
Ово је игра на традиционалној игри Пицтионариа и може се користити за приказивање заједничких изговора које користе корисници. Играјте ову на састанку и након што неко добије прави одговор, а затим брзо расправља о начинима борбе против уобичајених изговора због недостатка плаћања. На пример, неко може да нацрта слику особе са тврдим шеширом, алатом и сломљеним срцем да симболизује губитак запослења. Разговарајте о начинима поступања са клијентима који се можда суочавају са губитком посла када позивате на плаћање. Један од највећих мотиватора за особље колекционарског тима је да зна шта да каже када се нађе у тешким ситуацијама; осигурава да они говоре праве ствари како би добили најбоље резултате за компанију.
Аддитионал Цонсидератионс
Пошто се особље за прикупљање бави безбројним финансијским проблемима, можете узети неколико различитих игара и прилагодити их индустрији, стога будите креативни у осмишљавању игара које ће мотивирати ваше особље за колекције. На пример, креирајте "Монополи" плочу са питањима и терминима за свако место на табли и омогућите особљу да је игра за време застоја. Обезбедите новчани подстицај за победника и искористите ту игру да бисте подучили све о индустрији у којој раде.
