У данашњој дигиталној ери, комуникација је лакша него икада раније. Људи се могу међусобно повезивати, дијелити садржај на мрежи кликом на гумб и радити заједно на пројектима без обзира на удаљеност. Модерни уређаји за комуникацију, као што су паметни телефони и лаптоп рачунари, отварају нове могућности за појединце и предузећа.
Савети
-
Комуникацијски алати могу укључивати:
- смартпхонес
- лаптопс
- таблете
- ВОИП / Интернет телефонија
- интранет
- друштвене мреже
- форумима
- мессенгер аппс
- цхатботс
- емаил
- блогс
- софтвер за праћење
Запослени сада могу радити на даљину и присуствовати састанцима без потребе да напусте дом. Власници предузећа могу одржавати конференције на мрежи, закључити трансакције и фактурирати клијенте у покрету. Модерна технологија омогућава комуникацију у реалном времену и размјену информација, што доводи до ефикаснијег пословања.
Смартпхонес
Више од 80 посто корисника интернета посједује паметне телефоне. Очекује се да ће број корисника паметних телефона у свијету достићи 2,5 милијарди до 2019. године. У зависности од ваше индустрије, било која од њих могла би бити потенцијални купац.
Ови уређаји за комуникацију поседују најсавременије карактеристике, као што су ГПС навигација, виртуелни асистенти који се активирају гласом, предиктивно куцање и видео позиви. Корисници могу да преузимају апликације које додатно побољшавају њихово мобилно искуство. Они могу скенирати КР код са својим паметним телефонима, платити рачуне у покрету и провјерити берзу у реалном времену.
Таблете
Преко 30 процената домаћинстава САД поседује најмање једну таблету. Неки користе ове савремене комуникационе алате за рад. Други гледају филмове, приступају друштвеним медијима и обављају видео позиве на својим таблетима. Захваљујући њиховом компактном дизајну, ови уређаји могу заменити ваш лаптоп или рачунар. Они су преносиви и имају све функционалности паметног телефона и још много тога.
Ако сте власник предузећа, важно је да циљате клијенте на свим уређајима и каналима. Ваша веб локација мора бити прилагођена и пружити беспријекорно мобилно искуство. Исто важи и за Ваше рекламне кампање, које треба прилагодити за сваки уређај тако да можете циљати праву публику у правом контексту.
Лаптопс
Потражња за лаптоп рачунарима се смањила у последњих неколико година. У 2015. години, само 78% Американаца испод 30 година имало је лаптоп или десктоп ПЦ, у поређењу са 88% који су то учинили у 2010. Данас, ови комуникацијски алати се углавном користе за рад.
Међутим, лаптоп рачунари имају неке предности у односу на паметне телефоне и таблете. Узмимо развој софтвера. Иако можете дизајнирати апликацију или веб локацију на таблету, лакше је радити на лаптопу или столном рачуналу.
Ако сте блогер или цопивритер, обављање посла на таблету може бити тешко. Мали екран може изазвати напрезање очију и утицати на вашу продуктивност. Поред тога, лаптоп рачунари имају већи капацитет складиштења у поређењу са паметним телефонима и таблетима, што вам омогућава да сачувате велике датотеке и да им приступите са лакоћом.
ВоИП и Интернет телефонија
Данас све више организација преноси гласовне комуникације преко интернета. Користе Скипе и друге платформе за интервјуисање потенцијалних запослених, одржавање видео конференција и обављање међународних позива. Ови начини комуникације су јефтинији и практичнији од традиционалних телефонских услуга.
ВоИП (Воице овер Интернет Протоцол) је постао један од најпопуларнијих комуникационих алата широм света. Мала предузећа могу уштедети чак 75% на локалним позивима преласком на ВоИП. Већа продуктивност, већа флексибилност и ефикасније управљање порукама само су неке од предности које се односе на ову услугу.
Интранет
Интранет је приватна мрежа којој могу приступити овлаштени корисници унутар организације. Компаније користе интранет како би поједноставиле комуникацију између запослених, поделиле документе и задржале их у току са најновијим вестима из индустрије. Ова технологија осигурава да су сви на истој страници, што омогућава учинковитију сарадњу.
Друштвене мреже и форуми
Друштвени медији су широко коришћени од стране појединаца и корпорација широм света. Има моћ да управља пословним одлукама, повећа препознатљивост бренда и повеже клијенте са својим омиљеним брендовима. То је такође један од најважнијих комуникацијских алата, који олакшава брендовима да допру до своје циљне публике и да пренесу своју поруку.
Компаније могу да искористе моћ друштвених медија да ојачају своје присуство на мрежи и побољшају искуство корисника. На примјер, корисници остављају вриједне повратне информације на вашој Фацебоок страници. Овдје можете одговорити на њихове проблеме и добити бољи увид у своју публику.
Форуми могу бити драгоцено средство комуникације. Као власник предузећа, можете користити ове платформе да бисте сазнали више о потребама и жељама ваших клијената. Такође можете одговорити на њихова питања, препоручити производе и пронаћи идеје за ваше маркетиншке кампање.
Ово су само неки од многих комуникацијских алата који су данас доступни. Мессенгер апликације, цхатботи, е-пошта, интерни блогови и софтвер за праћење су такође корисни и често неопходни комуникацијски алати. Компаније могу искористити модерну технологију како би привукле и ангажовале клијенте, одговориле на њихова питања и пружиле супериорно искуство на свим уређајима.
